Жолнович отметила успешную работу ПФУ
Министр социальной политики Оксана Жолнович заявляет, что Пенсионный фонд Украины (ПФУ) работает довольно успешно.
"Хочу отметить работу Пенсионного фонда как действительно довольно успешную. Ведь несмотря на трудности и сложности огромное количество людей, внутренне перемещенных лиц, мы ввели за короткое военное время достаточно много интересных сервисов... Каждые полгода мы добавляем им новый сервис, и каждые полгода они имеют новую нагрузку и новые вызовы, но мы видим, что дееспособность фонда есть, она является достаточной", - сказала Жолнович на презентации результатов проекта "Тайный покупатель" в понедельник в Киеве.
Она также напомнила, что с 1 июля уже начнется администрирование всех социальных выплат через ПФУ.
"Это никак не отразится на обычных людях, они не почувствуют этого изменения внутреннего администрирования, поскольку речь идет лишь о способе просмотра тех или иных заявлений, которые подаются для назначения социальных пособий", - добавила министр.
По результатам исследования "Тайный покупатель", качество визитов в Пенсионный фонд составляет 3,95 из 5 возможных баллов, а качество консультирования - 4,25.
Что касается качества визитов (личные и онлайн) по результатам анкетирования, то 43% респондентов оценили опыт получения услуг в ПФУ за последние 6 месяцев на 5 баллов (самая высокая оценка), 39% - на 4 балла, 11% - на 3 балла.
Отмечается, что независимое исследование работы Пенсионного фонда "Тайный покупатель" было проведено Благотворительным фондом "Право на защиту" при поддержке UNHCR, the UN Refugee Agency и инициативы Министерства социальной политики. Его целью является оценка доступности, эффективности и клиентоориентированности работы ПФУ во время войны. Исследование проводилось методом "Тайный покупатель", анкетированием респондентов и фокус-групповыми дискуссиями.
