Использование ИИ в рутинной работе девелоперов позволяет экономить до 60% времени - опрос

Украинские девелоперы все чаще используют искусственный интеллект (ИИ) для аналитики данных и в сферах маркетинга и продаж, такие технологии позволяют экономить до 60% на рутинных задачах, сообщили застройщики агентству "Интерфакс-Украина".

"Мы используем инструменты ИИ не только на этапе проектирования и в технической плоскости, но и в маркетинге и продажах. По нашим подсчетам, инструменты искусственного интеллекта позволяют экономить в разных сегментах работы до 60% времени на рутине, которая раньше делалась почти полностью вручную", - рассказала руководитель департамента продаж киевского офиса Greenville Сусанна Караханян.

По ее словам, среди направлений, где используются ИИ-инструменты, в частности сбор и обработка данных из CRM-системы, соцсетей, рекламы, изучение конкурентов и общей рыночной ситуации. Специалисты компании также пользуются искусственным интеллектом для изучения поведения и портрета покупателя, анализа звонков, запросов на официальных сайтах и чатах, а также для прогнозирования продаж и корректировки маркетинговых планов.

Использование ИИ-инструментария в определенных задачах девелопера позволяет не только уменьшить объем "ручной" работы с данными, но и ускорить принятие решений, отметила совладелица строительной компании Stikon Жанна Крючкова.

"Эти инструменты хорошо работают с данными и сценариями, которые лежат в основе проектирования и строительства для проектов. Если решения позволяют оптимизировать расходы, сокращать время, уменьшать нагрузку на команды, работать с точностью расчетов, то они точно интегрируются в рабочие процессы. Я убеждена, что использование ИИ в работе девелоперов будет расти и постепенно станет массовым", - считает она.

Тестирование инструментов ИИ - постоянный и необходимый процесс, поскольку технологии и механики быстро меняются и обновляются, отметила эксперт. Еще несколько лет назад использование подобных инструментов было эпизодическим и экспериментальным, тогда как сегодня ИИ интегрируется в привычные для строителей сферы.

"Крупные цифровые платформы, такие как CAD, уже начали интегрировать ИИ в собственные продукты. То есть со временем сами инструменты, которыми пользуются девелоперы, будут становиться все более "умными" и давать больше возможностей для автоматизации", - пояснила Крючкова.

Искусственный интеллект в девелопменте постепенно становится частью полного жизненного цикла проекта, считает заместитель руководителя отдела маркетинга компании "Интергал-Буд" Мария Науменко.

"Наиболее качественно и интенсивно инструментарий ИИ показал себя в направлениях digital и аналитике, ведь здесь есть большие массивы данных и операционная динамика. В целом в маркетинге новостроек ИИ сегодня выполняет роль инструмента, переводящего девелопмент из интуитивной модели в data-driven управление спросом и продажами", - рассказала эксперт агентству "Интерфакс-Украина".

По ее словам, в компании ИИ-инструменты также используются для аналитики поведения покупателей, оценки оптимальной структуры квартирографии, прогнозирования спроса по типам квартир, определения оптимального продуктового микса и корректировки продуктовых решений еще на этапе проектирования и до начала старта продаж.

При этом в креативной части работы ИИ используется только для тестирования и визуализации макетов.

"В девелопменте покупатели привыкли к более достоверным 3D-визуализациям, которые делаются на основе архитектурной и проектной документации", - пояснила Науменко.

Зато в сфере управления, мониторинга строительства или управления проектами ИИ пока почти не применяется, отметила СЕО Sigma+ Анна Лаевская. По ее словам, задачи, касающиеся проектирования и архитектуры, пока за пределами возможностей ИИ, который опирается исключительно на имеющиеся открытые данные.

"ИИ на данный момент в строительстве наиболее эффективно используется именно для аналитики. Например, он может сравнивать данные, выявлять определенные ошибки, находить несоответствия - при условии правильно поставленной задачи. Также его активно применяют в сфере визуализации и дизайна: для проработки фасадов, создания концепций, формирования вариантов внешнего вида проектов", - рассказала она.

Кроме того, ИИ имеет перспективы развития в направлении продаж. С помощью искусственного интеллекта специалисты компании анализируют качество звонков и оценивают вероятность успешного закрытия сделки.

"Коммерческий отдел Sigma+ уже активно использует ИИ как удобный инструмент для подготовки учебных материалов, скриптов и шаблонов для коммуникации с клиентами. Кроме того, в таких системах, как call-tracking и CRM, появляется функционал на базе ИИ, который позволяет оптимизировать работу отдела продаж", - пояснила Лаевская.

Экономия времени при работе с данными позволяет команде застройщика уделять больше времени стратегическим решениям, сообщила Marketing & Communications Advisor девелоперской компании Alliance Novobud Ирина Михалева.

"Девелопмент в значительной степени базируется на анализе рынка, спроса и поведения покупателей. ИИ позволяет быстрее структурировать большие массивы данных и получать аналитические выводы. Фактически это цифровой ассистент команды, который позволяет значительно быстрее работать с информацией. В результате команда может больше времени уделять стратегическим решениям", - рассказала она.

Хотя ИИ не заменяет экспертов отрасли, его возможности все активнее используют для анализа рынка, прогнозирования спроса, оптимизации управления проектами и персонализации маркетинговых коммуникаций, пояснила Михалева.

Как отмечают в компании Perfect Group, полноценные ИИ-решения для прогнозирования или автономного управления в строительстве пока широко не применяются, однако в маркетинге и продажах возможности искусственного интеллекта используются активнее, в частности для анализа спроса, сегментации клиентов и оценки динамики продаж.

"На этапе концепции и планирования применяются аналитические инструменты плюс ИИ для оценки спроса, локаций и продукта. В проектировании основой остаются BIM и классические инженерные подходы, где ИИ используется ограниченно", - рассказал руководитель проектов Perfect Group Алексей Коваль.

По его мнению, ИИ при дальнейшем развитии в строительной сфере будет выполнять роль инструмента усиления эффективности, но не заменит специалистов, особенно в условиях сложного и многофакторного строительного рынка.

"Важно подчеркнуть, что сегодня ИИ не является инструментом, который самостоятельно принимает решения. Его рекомендации могут быть полезными, но не всегда точными, поэтому они требуют профессиональной оценки. Фактически это вспомогательный инструмент для специалистов, а не их замена", - подчеркнул эксперт.