Национальный банк Украины (НБУ) заявил, что не требует указывать налоговый номер и полный номер платежной карты в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги.
В Нацбанке подчеркнули, что распространенная почтовым оператором информация о якобы новых требованиях не соответствует содержанию действующих нормативно-правовых актов и основана на искаженном толковании отдельных норм.
Изменения, вступившие в силу в марте 2026 года, не ужесточили, а упростили порядок оформления документов при оплате жилищно-коммунальных услуг.
В частности, при безналичной оплате не требуется указывать ФИО и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика ни в платежной инструкции, ни в документе, подтверждающем выполнение платежной операции, тогда как при наличной оплате в квитанции указывается только ФИО плательщика.
Нацбанк также сообщил, что не устанавливал отдельных или специальных требований для "Укрпошты". Правила одинаковы для банков и небанковских поставщиков платежных услуг, а участникам рынка предоставлен шестимесячный переходный период для приведения процессов в соответствие с обновленным регулированием.
Действующее законодательство не обязывает выдавать именно бумажную квитанцию: документ о выполнении платежной операции может предоставляться в бумажной или электронной форме.
В случае оплаты картой ее номер может указываться в замаскированном виде, то есть со скрытой частью цифр. По данным НБУ, такой подход соответствует правилам международных платежных систем и стандарту PCI DSS.
"Сознательное и умышленное распространение информации, искажающей содержание регуляторных требований или приписывающей Национальному банку требования, которых он не устанавливал, является недопустимым и безответственным поступком", – отметили в НБУ.
В связи с публичными заявлениями "Укрпошты" Нацбанк проверит, соответствует ли практика оформления ею платежных документов требованиям законодательства о защите прав потребителей.
Как сообщалось, накануне генеральный директор "Укрпошты" Игорь Смилянский заявил, что с 1 августа компания по требованию НБУ начала печатать на бумажных чеках за коммунальные и другие платежи расширенные персональные данные плательщика, в частности, налоговый номер и полный номер банковской карты.
Он назвал такие требования чрезмерными и сообщил, что "Укрпошта" обратилась к регулятору, правительству, Офису президента и уполномоченному Верховной Рады по правам человека с предложением их пересмотреть.
