Партнеры Rozetka жалуются на отказ маркетплейса компенсировать утраченный товар и дальнейшее списание средств за услуги
Партнеры маркетплейса Rozetka, чья продукция хранилась по системе фулфилмента в разрушенном в результате российского обстрела распределительном центре в Броварах, заявили об отказе компании выплачивать компенсации за уничтоженные товары, отсутствии документов по инвентаризации и продолжении начисления платы за услуги хранения и обработку посылок.
"Мне отказывают в компенсации согласно договору, компания продолжает списывать со счета оплату за хранение уничтоженного товара, а также за обработку и выдачу посылок, которые сгорели. Нам не предоставили никаких документов – ни актов сверки товара, ни сертификата Торгово-промышленной палаты. Мои обращения о компенсациях и претензии открыто игнорируют", – сообщила предпринимательница Анна Гетьманчук в тематическом сообществе "Предприниматели – владельцы малого бизнеса" в Facebook.
Она добавила, что на встрече с пострадавшими предпринимателями представители компании заявили об отсутствии средств для выплат, а продолжающаяся инвентаризация остатков продукции блокирует возврат уцелевшего товара и приводит к списанию средств в отрицательный баланс. Всего, по словам предпринимательницы, на складе было уничтожено более 7 тыс. единиц товаров ее производства.
Как сообщалось, в августе в результате комбинированного российского удара был полностью уничтожен автоматизированный складской комплекс Rozetka в Броварах стоимостью $70 млн, который обрабатывал 100 тыс. заказов в день и на котором во время атаки находились 92 сотрудника. Соосновательница компании Ирина Чечоткина тогда отмечала, что из-за потери объекта ритейлер вынужден сократить часть из более чем 1 тыс. работников склада, ускорить трансформацию бизнес-модели с уменьшением доли собственных продаж в пользу развития маркетплейса и рассчитывать при восстановлении исключительно на собственные силы.