"Укрзализныця" намерена внедрить ряд новых сервисов
Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины ("Укрзализныця") намерена в ближайшее время внедрить новые сервисы для пользователей железных дорог, сообщил и.о. генерального директора "Укрзализныци" Александр Завгородний.
"Один сервис для пассажиров, чтобы контролировать качество обслуживания. Например, чистоту в вагоне или качество постельного белья. В каждом вагоне будет находиться специальный стикер с номером телефона, и через call-центр можно будет оперативно оценить качество обслуживания или решить какой-то другой вопрос"¸ - сказал он в ходе "круглого стола" на тему "Модернизация транспортной инфраструктуры: новый диалог между бизнесом и "Укрзализныцей" в Киеве в четверг.
Также планируется внедрить сервис "Антикоррупция" - call-центр, куда грузовладельцы смогут пожаловаться на качество обслуживания.
"Не будет ситуации, когда у грузовладельца требуют средства за подачу вагона, за ускорение обслуживания и тому подобное", – рассказал А.Завгородний.
По его словам, это делается с целью достижения клиентоориентированности.
