British Airways закрыла колл-центр в России, сохранила представительство
Авиакомпании British Airways и Iberia, входящие в холдинг International Airlines Group (IAG), закрыли российский колл-центр.
"По итогам анализа наших глобальных операций, мы внесли ряд изменений для повышения эффективности подразделений по работе с клиентами. Мы приняли непростое решение закрыть колл-центр в Москве", - заявили "Интерфаксу" в пресс-службе ВА.
"Российские клиенты очень важны для нас, поэтому мы продолжаем предоставлять русскоязычный сервис", - сказал представитель пресс-службы.
Коммуникации с клиентами из РФ теперь осуществляются из международного офиса в Бремене (подобные офисы у компании есть также в Великобритании и Индии).
При этом офис продаж BA в Москве продолжает работу, заявили в пресс-службе компании.
Офис работает с тревел-агентами и корпоративными клиентами.
В Москве British Airways базируется в аэропорту "Домодедово". Компания входит в международный альянс Oneworld, выполняет рейсы в Лондон, Париж, Мадрид, Нью-Йорк, Токио и другие города.
Холдинг IAG помимо British Airways и Iberia владеет бюджетными авиакомпаниями Vueling и Aer Lingus. Авиапарк группы компаний на конец 2016 года насчитывал 548 самолетов, обслуживающих 274 направления по всему миру.