НБУ поддерживает создание в Украине института финансового омбудсмена
Национальный банк Украины поддерживает принятие проекта закона, предполагающего создание для потребителей финансовых услуг института финансового омбудсмена, сообщила замглавы центробанка Екатерина Рожкова.
"Национальный банк поддерживает идею внедрения института финансового омбудсмена. С его помощью потребителям финуслуг станет значительно проще находить общий язык с финансовыми учреждениями и решать разные конфликтные ситуации", - сказала она во время международной конференции "Защита прав потребителей финуслуг 2017: путь к построению доверия" в Киеве во вторник.
Эксперт проекта USAID "Трансформация финансового сектора" Татьяна Бурак в ходе дебютной презентации указанного документа (в парламенте законопроект еще не зарегистрирован - ИФ) отметила, что новым законом предлагается создать для потребителей финуслуг нейтральный и непредвзятый механизм решения споров.
"В рамках проекта закона финансовый омбудсмен –независимое публичное учреждение, наделенное полномочиями оперативного рассмотрения и решения споров между потребителями и финансовыми учреждениями. К сожалению, в настоящее время у потребителей финуслуг, в случае возникновения споров, нет какого-либо варианта решения этих споров, кроме как обращаться в суд, в то время как судебной системе доверяют только 10% украинцев", - сказала она.
"Этот закон нужен украинскому финансовому обществу. Многие банкиры и представители финансового сектора уже поддержали идею создания финансового омбудсмена, поскольку они знают: новая справедливая система рассмотрения споров потребителей только будет способствовать росту рынка кредитования", - сказал руководитель проекта USAID "Трансформация финансового сектора" Роберт Бонд.
Замглавы НБУ также выступила в поддержку находящихся в парламенте проектов закона №2456-д "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно совершенствования защиты прав потребителей финансовых услуг" (прошел первое чтение) и №6027-д "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно возобновления кредитования" (подготовлен к повторному первому чтению).
"Законопроект, который планируется ко второму чтению, мы все ожидаем - и банки, и Национальный банк, и, уверена, потребители. С его принятием Нацбанк получит возможность заниматься повышением финансовой грамотности потребителей банковских услуг. Помимо этого, мы получим право разрабатывать стандарты раскрытия информации коммерческими банками относительно предоставляемых услуг, и эти стандарты будут более глубокими, более существенными, чем мы имеем в настоящее время. Объединение всех этих направлений работы, уверена, даст очень хорошие плоды: доверие населения к финуслугам будет возобновлено, и это касается не только кредитных продуктов, но и депозитных, расчетных и в целом это будет способствовать развитию нашего финансового сектора и экономики", - сказала Е.Рожкова.
