Интерфакс-Украина
15:01 12.10.2018

Замена книги жалоб онлайн-книгой усовершенствует процесс защиты прав потребителей

2 мин читать

Для отмены книги жалоб и предложений нужно предусмотреть более современные механизмы, например, онлайн-книгу, считает глава Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужба) Владимир Лапа.

"Мы написали замечания, поскольку считаем: предложенный документом (подготовленный МЭРТ проект соответствующего постановления - ИФ) механизм, скажем так, радикальный. Даже с точки зрения бизнеса полагаем, что такая инициатива приведет к ухудшению бизнес-климата. Поскольку вместо того, чтобы внести запись в книгу жалоб и предложений люди будут жаловаться нам, а это - дополнительная нагрузка на нас и дополнительная нагрузка на бизнес", - сказал он на брифинге в пятницу в Киеве.

В то же время В.Лапа отметил: если действительно отменять книгу жалоб, нужно переходить к более современным механизмам, например, к онлайн-книге жалоб и предложений, поскольку "она более прогрессивна в том плане, что не только менеджмент будет все видеть и не сможет поменять одну книгу на другую, но и какой-либо потребитель сможет ее просмотреть".

По мнению главы Госпродпотребслужбы, для внедрения онлайн-книги жалоб нужно решить ряд вопросов: кто будет распорядителем такого сервиса, будет ли он адаптирована к потребностям внутреннего рынка, чтобы по коду предприятия можно было найти любое интересующее потребителя учреждение.

При этом В.Лапа уверен, такая система позволит существенно автоматизировать и усовершенствовать процессы, связанные с защитой прав потребителей.

Как сообщалось, Министерство экономического развития и торговли (МЭРТ) подготовило проект правительственного постановления об отмене книги жалоб и предложений, поскольку этот инструмент вводит в заблуждение потребителей.

В министерстве считают, что требование ведения книги отзывов и предложений создает лишнее давление на добросовестный бизнес. Согласно подсчетам МЭРТ, общие расходы бизнеса на обеспечение этого требования составляют около 125 млн грн в год.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ

G7 и США достигли соглашения о налогах для компаний

Агропредприятие в Харьковской области пострадало от обстрела, убытки составляют около 300 млн грн

Курс евро к гривне в понедельник в очередной раз достигнет исторического максимума - 48,78 грн/1EUR

Зеленский расширил Совет по вопросам предпринимательства до 11 отраслевых комитетов - Ермак

"Укрнафта" планирует применить чистые технологии норвежской Ennox Technology & Partners в Украине

Более 70 тыс. предприятий воспользовались государственными программами поддержки - Зеленский

Зеленский поручил подготовить решение по длительному мораторию на проверки бизнеса

Правительство не планирует резких изменений в налоговой политике на время действия военного положения - Шмыгаль

Совет директоров МВФ планирует рассмотрение 8-го пересмотра программы EFF для Украины 30 июня - источник

Верховный Суд во второй раз подтвердил решение налоговиков по уплате Южным ГОКом 3,7 млрд грн в бюджет за неверно выплаченные дивиденды

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА