Интерфакс-Украина
15:01 12.10.2018

Замена книги жалоб онлайн-книгой усовершенствует процесс защиты прав потребителей

2 мин читать

Для отмены книги жалоб и предложений нужно предусмотреть более современные механизмы, например, онлайн-книгу, считает глава Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужба) Владимир Лапа.

"Мы написали замечания, поскольку считаем: предложенный документом (подготовленный МЭРТ проект соответствующего постановления - ИФ) механизм, скажем так, радикальный. Даже с точки зрения бизнеса полагаем, что такая инициатива приведет к ухудшению бизнес-климата. Поскольку вместо того, чтобы внести запись в книгу жалоб и предложений люди будут жаловаться нам, а это - дополнительная нагрузка на нас и дополнительная нагрузка на бизнес", - сказал он на брифинге в пятницу в Киеве.

В то же время В.Лапа отметил: если действительно отменять книгу жалоб, нужно переходить к более современным механизмам, например, к онлайн-книге жалоб и предложений, поскольку "она более прогрессивна в том плане, что не только менеджмент будет все видеть и не сможет поменять одну книгу на другую, но и какой-либо потребитель сможет ее просмотреть".

По мнению главы Госпродпотребслужбы, для внедрения онлайн-книги жалоб нужно решить ряд вопросов: кто будет распорядителем такого сервиса, будет ли он адаптирована к потребностям внутреннего рынка, чтобы по коду предприятия можно было найти любое интересующее потребителя учреждение.

При этом В.Лапа уверен, такая система позволит существенно автоматизировать и усовершенствовать процессы, связанные с защитой прав потребителей.

Как сообщалось, Министерство экономического развития и торговли (МЭРТ) подготовило проект правительственного постановления об отмене книги жалоб и предложений, поскольку этот инструмент вводит в заблуждение потребителей.

В министерстве считают, что требование ведения книги отзывов и предложений создает лишнее давление на добросовестный бизнес. Согласно подсчетам МЭРТ, общие расходы бизнеса на обеспечение этого требования составляют около 125 млн грн в год.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ

Италия, Греция и Болгария в январе снизили импорт газа из Азербайджана на 26% - Евростат

Мультипликационный эффект каждой вложенной в ВЭС гривны может составлять до ста гривен - СЕО "Френдли Винд Технолоджи"

НБУ, НКЦБФР и Минфин до июня 2025г подготовят концептуальную записку реформ инфраструктуры финрынка

Минэкономики предоставит 28 перерабатывающим предприятиям в целом 157,9 млн грн грантовых средств в рамках программы

Экспорт пшеницы в апреле 2025г. может составить миллион тонн - аналитики

"Укрзализныця" не смогла восстановить главную автоматизированную систему грузовых перевозок, количество бумажных документов превысило 50 тыс.

Вакантные должности в Совете НБУ будут заполнены до конца апреля 2025 г. - программа с МВФ

CreditKasa, "Финако", "Укрфинжитло", "Атлана" и CreditPlus возглавили список финкомпаний по доходу от финуслуг в 2024 г.

Шмыгаль: Общий дефицит финансирования потребностей на восстановление в 2025 г. составляет почти $10 млрд

Правительство разрешило бронировать рабочих АОЗ и ГОТ и упростило требования для энергокомпаний

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА