Глава МВД: За два года работы на линию 112 поступило более 7 млн вызовов
За два года работы линии 112 операторы обработали более 7 млн вызовов, 17 ветеранов МВД стали операторами линии, сообщил министр внутренних дел Украины Игорь Клименко.
"Уже два года в Украине работает единая линия экстренных служб 112. За это время наши операторы обработали более 7 миллионов вызовов", - написал министр в телеграм-канале в среду.
По его словам, в звонках, которые поступают на линию 112, реальные человеческие истории. "Один из них от мужчины, который решил попрощаться с жизнью. Оператор больше часа разговаривала с ним, успокоила, вызвала специалистов. Жизнь удалось спасти. Другой - от 12-летней девочки. В квартире произошла утечка газа, мама потеряла сознание. Спокойный, четкий разговор с оператором, правильные инструкции, быстрая реакция - и трагедии удалось избежать", - рассказал глава МВД.
Он отметил, что обращения на 112 принимают также на жестовом языке в режиме видеосвязи - таких зафиксировано более 31 тыс.
Кроме того, как уточнил Клименко, почти 700 вызовов поступило от иностранцев.
"59 из 265 операторов обрабатывают звонки на иностранных языках: английском, польском, испанском, хорватском, чешском, словацком, корейском, японском, французском, грузинском, немецком, китайском", - добавил министр.
Также Клименко подчеркнул, что линия 112 - это не только о спасении, но и о новых возможностях. "Наши ветераны, которые из-за ранения или потери здоровья не могут продолжать службу, могут присоединиться к команде 112. Уже 17 защитников стали операторами линии", - сообщил он, добавив, что опыт ветеранов, выдержка и ответственность - бесценны для службы, где каждая секунда имеет значение.
Министр проинформировал, что сейчас центры 112 сосредоточены в Киеве, Львове, Днепре. "И расширяем покрытие дальше: скоро откроем центр в Одессе. Мы строим систему, в которой каждый может быть уверен в том, что помощь придет вовремя", - подытожил глава МВД.
