Интерфакс-Украина
15:59 07.07.2025

Более 50% обращений в контакт-центр "Дии" закрывает ИИ - Федоров

1 мин читать
Более 50% обращений в контакт-центр "Дии" закрывает ИИ - Федоров

Вице-премьер - министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий - министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров заявляет, что 52% обращений к поддержке "Дии" уже закрывает искусственный интеллект (ИИ).

"По многим направлениям мы сейчас работаем, но начали переосмысливать "Дию" в направлении, что это должен быть АІ-продукт: она должна использовать искусственный интеллект, должна стать ассистентом, понимать, какие услуги нужны человеку, что можно получить в ближайшее время", - сказал Федоров на мероприятии по презентации нового цифрового пространства "Ветеран Pro" в приложении "Дия" в Киеве в понедельник.

По его словам, эта трансформация сейчас происходит: в частности, проходит бета-тестирование получения консультаций для граждан с помощью искусственного интеллекта, и в ближайшее время она будет запущена для всех пользователей.

Кроме того, Минцифры работает над услугой AI-агент (ИИ-агент), когда услуги будут предоставляться с помощью этого AI-агента.

Федоров рассказал, что использование искусственного интеллекта в контакт-центре "Дии" показывает результат: 52% вопросов закрывает искусственный интеллект в формате диалога, а остальные - операторы (на основе 53,5 тыс. обращений за июнь 2025 года).

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ

Госдеп США начал сокращение штата

По результатам обыска в доме Шабунина изъяты телефон и компьютер жены, а также планшет и телефоны детей - ЦПК

Минобороны: Закупка FPV-дронов впервые проводится по ТТХ, общая стоимость двух тендеров - более 3,3 млрд грн

Ермак: В Украину с оккупированной территории вернули 17-летнего парня

Рада рассмотрит приостановление действия Конвенции о запрете противопехотных мин - Стефанчук

ГБР сообщило о подозрении главе ЦПК Шабунину в уклонении от военной службы и мошенничестве

Раде предлагают сделать прожиточный минимум реальным социальным стандартом - Стефанчук

Апелляция оставила без изменений приговор экс-заместителю главы Тернопольской ОГА - 8 лет тюрьмы

СБУ: В Херсоне разоблачили семерых коллаборационистов, среди них - экс-правоохранитель, который проводил облавы на дома гражданских

Поражены авиазавод в Московской области и предприятие по изготовлению ракет для ПВО - Генштаб ВСУ

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА