Делегат Международной Федерации Красного Креста и Красного Полумесяца по привлечению общественности и отчетности в Европе Марк Ричард познакомился  с работой Информационного центра Украинского Красного Креста в Западном межрегиональном офисе УКК во Львове.

«Я здесь, чтобы увидеть собственными глазами, как работает Информационный центр, построить мосты сотрудничества, выслушать предложения и замечания и понять, как именно Международная Федерация Красного Креста и Красного Полумесяца может быть полезной в налаживании работы», -  отметил Ричард.

Как сообщил  Украинский Красный Крест в Фейсбуке, руководитель Западного межрегионального офиса УКК Владимир Гаврилюк и начальник информационного центра Мария Назарко рассказали об особенностях взаимодействия работников горячей линии с людьми, которые обращаются за информационной поддержкой.

"У нас очень интенсивный режим работы, мы получаем информацию о потребностях людей, которые оказались в трудных обстоятельствах и ищем способы им помочь. В целом горячая линия обрабатывает в среднем ежедневно около 300-500 обращений, в  том числе, совместно с Министерством ветеранов обрабатывается около 200-300 запросов от ветеранов и их семей», - сообщила Назарко.