Для волонтеров Евро-2012 "горячая" пора начнется уже в мае
Многие волонтеры чемпионата Европы по футболу 2012 года будут привлечены к работе по подготовке и проведению турнира уже в мае, за месяц до начала этого события.
"Хотя в мае еще нет матчей – для волонтера он не менее горячий, важный и насыщенный, чем июнь. Работа каждого волонтера завершится не с последним матчем, а только через несколько дней после него, когда уедут все гости, официальные лица и делегации вернутся к себе домой. Завершится волонтерская программа торжественным мероприятием – финальной вечеринкой, в ходе которой каждый волонтер получит специальный сертификат и ценный подарок", - рассказал журналистам в воскресенье руководитель волонтерской программы местного организационного комитета Евро-2012 в Украине Андрей Банцер во время мероприятия, посвященного старту волонтерского проекта УЕФА в Киеве.
По его словам, 15 апреля началась работа для волонтеров, задействованных в логистике турнира и в управлении самими волонтерами, с первых дней мая начнут работу волонтеры, привлеченные к аккредитации участников Евро-2012, техническому обслуживанию, IT-обеспечению турнира. "Некоторые направления начнут работать в конце мая и большая часть в начале июня, это водители, безопасность и правопорядок. 10% начинают работу в апреле, 40% - в мае и 50% - в июне", – отметил он.
В конце апреля во всех принимающих городах чемпионата Европы будут происходить стартовые события (kick-off meetings) для волонтеров. Во время этих мероприятий волонтеры УЕФА Харькова, Львова, Донецка и Киева впервые собираются, знакомятся друг с другом, с руководителями своих направлений, получают важную информацию. Вторая половина апреля и май отводятся на то, чтобы волонтеры на практике отработали свои действия на период проведения чемпионата Европы. "Закончилась часть дистанционного обучения, после 15 апреля началась часть функционального обучения, во время которого руководители направлений будут объяснять задачи волонтеров своим командам", - пояснил А.Банцер.
Он сообщил, что после 15 мая откроются волонтерские центры в городах проведения Евро-2012. "Волонтерский центр – это сердце проекта, в нем волонтеры будут собираться между сменами, чтобы отдохнуть, посмотреть футбол на большом экране, поиграть в настольный футбол или теннис, смогут перекусить, но их питание будет организовано в другом месте, они будут питаться в специальной столовой. В волонтерском центре можно заранее собраться перед сменой, получить ответы на вопросы, получить униформу", - отметил руководитель волонтерской программы УЕФА в Украине.
Кроме того, в волонтерских центрах будут проходить встречи со знаменитостями. Поскольку волонтерам запрещено брать автографы на работе и фотографироваться со звездами футбола или другими звездными личностями, а такой соблазн будет, то именно в волонтерском центре они смогут сделать это в организованном порядке.
По его словам, впервые в истории чемпионатов Европы в волонтерских центрах будет применяться специальная процедура под названием check-in, когда волонтер, получив аккредитацию, не просто приходит на работу, а сначала приходит в центр, прикладывает свою аккредитацию к специальному устройству, и в системе высвечивается информация, что он пришел и не требуется замена. "На предыдущих турнирах большой проблемой была неявка волонтеров и соответствующая моментальная реакция. Будет специальная роль "ace-volunteer" ("козырный волонтер") – это специальная команда из 80 людей в Киеве, например, из 40 в Харькове, которые учатся всему и способны заменить любого волонтера в любой роли", - подчеркнул А.Банцер.
В Киеве волонтерский центр будет находиться на втором этаже Дворца Спорта, в Донецке это будет специальный гигантский красивый шатер, который уже смонтирован, в Харькове – пятиэтажное здание юношеской академии ФК "Металлист", во Львове этот вопрос еще окончательно не решен.
Каждый волонтер должен знать, какие целевые группы существуют во время турнира, знать свои задачи. Волонтер не должен давать неразрешенных интервью журналистам, поскольку он не может владеть всей информацией о Евро-2012. Если он это сделает, то его аккредитация будет аннулирована. Волонтер не имеет права проявлять неуважение, агрессию, должен придерживаться цивилизованных норм поведения. "Волонтеры – это соорганизаторы турнира, они должны осознавать свою меру ответственности. Им запрещено употреблять алкогольные напитки, за исключением пива во время событий, на которых это разрешено, как например финальная вечеринка", - отметил А.Банцер.
Униформу необходимо носить на работе в полном комплекте. Нельзя заменить, например, кроссовки на свои собственные. В случае проблем с формой нужно обратиться к соответствующим людям за помощью.
Неявка волонтеров на тренинги контролируется через специальную систему и является существенным основанием для вычеркивания этого человека из списков добровольцев, которые будут работать на Евро-2012. Те, кто не прошли электронное обучение до 15 апреля, также были вычеркнуты из списка волонтеров.
Для работы на Евро-2012 были отобраны 5500 волонтеров. Почти 45% среди них - из Украины. В волонтерской программе принимают участие добровольцы из более 120 стран мира.