Интерфакс-Украина
15:59 07.07.2025

Более 50% обращений в контакт-центр "Дии" закрывает ИИ - Федоров

1 мин читать
Более 50% обращений в контакт-центр "Дии" закрывает ИИ - Федоров

Вице-премьер - министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий - министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров заявляет, что 52% обращений к поддержке "Дии" уже закрывает искусственный интеллект (ИИ).

"По многим направлениям мы сейчас работаем, но начали переосмысливать "Дию" в направлении, что это должен быть АІ-продукт: она должна использовать искусственный интеллект, должна стать ассистентом, понимать, какие услуги нужны человеку, что можно получить в ближайшее время", - сказал Федоров на мероприятии по презентации нового цифрового пространства "Ветеран Pro" в приложении "Дия" в Киеве в понедельник.

По его словам, эта трансформация сейчас происходит: в частности, проходит бета-тестирование получения консультаций для граждан с помощью искусственного интеллекта, и в ближайшее время она будет запущена для всех пользователей.

Кроме того, Минцифры работает над услугой AI-агент (ИИ-агент), когда услуги будут предоставляться с помощью этого AI-агента.

Федоров рассказал, что использование искусственного интеллекта в контакт-центре "Дии" показывает результат: 52% вопросов закрывает искусственный интеллект в формате диалога, а остальные - операторы (на основе 53,5 тыс. обращений за июнь 2025 года).

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ

Польские митингующие завершили блокирование движения грузовиков в пункте пропуска "Медика-Шегини"

Зеленский: Уже 26 стран готовы действиями гарантировать Украине безопасность

Арестован народный депутат Христенко, разыскиваемый по подозрению в государственной измене

Пассажиропоток через границу с началом сентября упал на 10%

Возле прифронтового села на Харьковщине горела сухая трава на площади 2,5 га из-за вражеского обстрела

Россияне продвинулись в Сумской, Луганской и Днепропетровской областях - DeepState

Польские митингующие блокируют движение грузовиков в пункте пропуска "Медика-Шегини"

НАБУ обвиняет экс-депутата Иванющенко и основательницу Stolitsa Group Молчанову в завладении 18 га земли под Киевом

В воскресенье ожидается теплая погода, кратковременные дожди только на Закарпатье

На Черниговщине одна женщина погибла, еще одна ранена из-за ударов вражеских дронов

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА