Интерфакс-Украина
15:59 07.07.2025

Более 50% обращений в контакт-центр "Дии" закрывает ИИ - Федоров

1 мин читать
Более 50% обращений в контакт-центр "Дии" закрывает ИИ - Федоров

Вице-премьер - министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий - министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров заявляет, что 52% обращений к поддержке "Дии" уже закрывает искусственный интеллект (ИИ).

"По многим направлениям мы сейчас работаем, но начали переосмысливать "Дию" в направлении, что это должен быть АІ-продукт: она должна использовать искусственный интеллект, должна стать ассистентом, понимать, какие услуги нужны человеку, что можно получить в ближайшее время", - сказал Федоров на мероприятии по презентации нового цифрового пространства "Ветеран Pro" в приложении "Дия" в Киеве в понедельник.

По его словам, эта трансформация сейчас происходит: в частности, проходит бета-тестирование получения консультаций для граждан с помощью искусственного интеллекта, и в ближайшее время она будет запущена для всех пользователей.

Кроме того, Минцифры работает над услугой AI-агент (ИИ-агент), когда услуги будут предоставляться с помощью этого AI-агента.

Федоров рассказал, что использование искусственного интеллекта в контакт-центре "Дии" показывает результат: 52% вопросов закрывает искусственный интеллект в формате диалога, а остальные - операторы (на основе 53,5 тыс. обращений за июнь 2025 года).

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ

Глава комитета Рады Бабак предлагает установить оклад в три минимальные зарплаты для учителей с сентября 2026 г.

Вследствие вражеских ударов уничтожено 2 трансформаторные подстанции, которые питали Харьков-Терехов

Премьер Нидерландов: Мы должны тесно сотрудничать с Украиной в разработке датчиков против российских дронов

Подозреваемый в подрыве "Северного потока" гражданин Украины проведет в предварительном заключении еще 40 дней - суд Варшавы

Нидерланды внесут EUR55 млн во Всемирный банк для поддержки Украины - премьер

РФ будет делать все, чтобы Украина не занималась добычей газа, - Зеленский

Украина будет говорить с самыми активными странами в PURL относительно второго этапа их взносов - Зеленский

Орбан останется в истории как единственный премьер-министр, который тормозил вступление Украины в ЕС - Зеленский

Украина применила для ударов по РФ исключительно собственное оружие, и не только дроны - Зеленский

Зеленский попросил Нидерланды о дополнительной помощи Украине из-за энергетических вызовов

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА