Glovo сообщает о техническом сбое: пользователям вернут излишне списанные чаевые

Сервис курьерской доставки Glovo в среду сообщил о техническом сбое в работе платформы, из-за которого у части пользователей в Украине некорректно списывалась сумма чаевых для курьеров.

"Мы искренне приносим извинения за эту ситуацию и понимаем ваше возмущение. Наши технические специалисты уже устранили эту ошибку. Все излишне списанные средства будут возвращены на банковские карты пользователей в полном объеме", - отметил сервис в социальной сети Instagram в ответ на массовые жалобы пользователей.

В свою очередь Glovo также сообщает, что технический сбой произошел и у пользователей других стран, однако наибольший резонанс в среду получил именно украинский сегмент платформы в социальной сети Threads, где пользователи активно публиковали фотографии и истории о заказах с завышенными суммами в категории "чаевые курьеру", иногда значительно превышающими сумму самого заказа.

"Зафиксирован технический сбой в работе платформы, из-за которого у части пользователей в разных странах была некорректно списана сумма чаевых для курьеров", - отмечают в компании.

Сервис также сообщил, что обязательно проинформирует о полном решении ситуации и завершении процесса возврата средств.

Источник: https://www.instagram.com/p/DUoBKblDdK5/?igsh=MnQ3dzAweXNnZDdx