Украинцы, отправившиеся в ОАЭ через туркомпании, имели лучшую координацию действий – мнение

Украинцы, которые путешествовали в ОАЭ через туркомпании, имели лучшую координацию действий, чем те, кто находился в странах Ближнего Востока самостоятельно, считает директор туристического агентства "Полечу, куда хочу!" Наталья Якименко.

"По нашему мнению, посольство в ОАЭ и украинское МИД должны были оперативно отреагировать и предоставить четкие инструкции. Однако из-за общей растерянности официальные сообщения начали появляться только вчера, при этом конкретных решений предложено не было. Фактически люди оказались заложниками ситуации. Туристы, которые путешествовали через нашу или другие туристические компании, были более информированы и имели лучшую координацию действий, чем те, которые путешествовали самостоятельно", – прокомментировала она ситуацию агентству "Интерфакс-Украина".

По ее данным, в настоящее время в ОАЭ находится около 15 туристов компании. Для тех, кто должен был вылететь 1 марта, вчера был перенесен рейс на 8 марта без дополнительных доплат.

"Частично мы покрыли проживание туристов за наш счет – до 4 марта включительно. Остальные ночи клиенты оплатили самостоятельно. Страхование также было продлено", – привела пример Якименко. Вылеты, запланированные на ближайшие даты, были срочно аннулированы, сейчас компания ожидает возврата средств от отелей и авиакомпаний.

"В целом, вся наша команда сейчас работает преимущественно над тем, чтобы помочь нашим туристам добраться до безопасного места", – сообщила Якименко.

По опыту сотрудников турагентства, отели не демонстрируют готовности идти навстречу, а распространенная информация об автоматическом продлении проживания не соответствует действительности. Если турист не имеет вариантов проживания, он обращается в посольство, где его координируют по поводу возможного размещения. В некоторых случаях проживание продолжалось за счет туроператоров и агентов, однако необходимо учитывать финансовые ограничения такой поддержки, поскольку стоимость размещения в отдельных отелях чрезвычайно высока. В связи с этим туристов иногда переселяют в более доступное жилье. В отдельных случаях авиакомпании берут расходы на себя, однако большинство ссылается на форс-мажор и действия третьих лиц, ответственность за которые не предусмотрена.

Как сообщалось, у Государственного агентства развития туризма нет сводных данных о количестве отечественных туристов, находящихся в странах Ближнего Востока. Согласно данным министра иностранных дел Андрея Сибиги, в настоящее время в регионе находится около 250 тыс. украинцев. Консульская служба МИД пребывает в постоянном контакте с гражданами. Каждое посольство в регионе разработало форму для получения оперативной связи с максимальным количеством граждан.