"Укрпочта" планирует оптимизировать технологический процесс предоставления услуг почтовой связи

Государственное предприятие почтовой связи "Укрпочта" начала проект пересмотра и оптимизации технологического процесса предоставления услуг почтовой связи, сообщается на официальном сайте предприятия.

Как сообщили в "Укрпочте" целью проекта является минимизация времени, затраченного на исполнение элементов операции по предоставлению услуги и создание конкурентоспособного продукта. Для этого на предприятии будет осуществлена ревизия перечня операций, выполняемых сотрудником почтового отделения, будут определены элементы операций, которые являются лишними или не влияют на качество предоставляемых услуг. В результате должна быть разработана пошаговая инструкция по выполнению той или иной операции, которая будет протестирована на рабочих местах.

В рамках проекта также будет внедрен автоматизированный справочник почтовых адресов, "благодаря этому оператору не нужно будет тратить время на ввод вручную адреса клиента"

Результатом оптимизации должно стать упрощение технологических процессов при оказании услуг населению и уменьшение времени взаимодействия оператора с клиентом.

"Укрпочта" планирует реализовать данный проект в ноябре текущего года.

"Укрпочта" является национальным оператором почтовой связи, согласно распоряжению Кабинета министров от 10 января 2002 года. Входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины.