Кабинет министров Украина изменил условия доступа к электронной базе данных обращений граждан на правительственную горячую линию.

Это закреплено в постановлении № 677 от 26 ноября 2014 года.

Правительство внесло соответствующие изменения в порядок взаимодействия органов исполнительной власти и государственного учреждения "Правительственный контактный центр" по обеспечению оперативного реагирования на обращения, поступающие на правительственную "горячую линию" и "правительственную телефонную справку ".

В частности, органу исполнительной власти предоставляется индивидуальный код доступа к базе данных. Как исключение, по письменному обращению органа исполнительной власти, согласованному с премьером, первым вице-премьером, вице-премьером, министром Кабмина, коды доступа к базе данных могут предоставляться территориальным органам центральных органов исполнительной власти, государственным предприятиям, учреждениям и организациям, которые принадлежат к сфере управления соответствующего центрального органа исполнительной власти, а также "Укрзализныци", Администрации Госспецтрансслужбы, "Укрпочте ", " Ощадбанку ".

Кроме этого, правительство добавило в порядок пункт о том, что в случае если заявитель применяет ненормативную лексику, прибегает к оскорблениям, а также, если его обращение содержит призывы к разжиганию национальной, расовой, религиозной вражды, сотрудник центра имеет право прекратить общение с ним и заблокировать с помощью технических средств приема от него обращений.

Обращение, в котором не изложена суть затронутого вопроса (замечания, предложения, просьбы или требования к органам исполнительной власти), не рассматривается, о чем сообщается заявителю.