Туроператоров в Украине могут заставить более подробно информировать о предоставляемых услугах
Верховная Рада Украина намерена обязать туроператоров подробнее информировать потребителей о предоставляемых туристическими фирмами услугах.
За внесение изменений в закон Украины о туризме относительно информирования потребителя туристических услуг в первом чтении проголосовало 266 народных депутатов из 411, зарегистрировавшихся в зале заседаний во вторник.
Согласно законопроекту, предусматривается обеспечить полную информацию операторов (туроператоров, турагентов) об условиях предоставления туристических услуг.
Изменения в закон также предполагают составление договоров на туристическое обслуживание, отмену ваучеров и установление ответственности туроператоров (турагентов) и потребителей.
Законопроект предлагает дополнить закон 191 статьей об информировании потребителей об условиях предоставления туристических услуг.
Согласно этой статье, любая информация, предоставленная туроператором (турагентством) должна содержать достоверные сведения про условия договора на туристическое обслуживание.
Информация об условиях предоставления туристических услуг должна даваться в доступной форме и содержать сведения о месте предоставления туристических услуг, программе их предоставления, характеристике транспортных средств, которые осуществляют перевозку, в том числе их вид и категорию. Данная информация также должна содержать характеристику отелей и других объектов, которые предназначены для предоставления услуг по временному размещению, место их расположения, категорию и степень комфортности.
В данной информации должны также быть отражены виды и способы обеспечения питания в ходе туристической поездки, общие требования по безопасности здоровья туристов во время туристической поездки и проживания, правила въезда в страну, временного пребывания в ней. Туроператор также должен предоставлять информацию о цене услуг по туристическому обслуживанию и порядке осуществления оплаты, размере задатков и сроке окончательных расчетов за туристическое обслуживание.
