Национальный банк в связи с существенным ухудшением финансового состояния заемщиков, потерявших работу в период войны, рекомендует финансовым учреждениям активнее предлагать клиентам-потребителям реструктуризацию задолженности по потребительскому кредиту или кредитные каникулы.

Соответствующие рекомендации содержатся в открытом письме Национального банка, адресованном банкам, небанковским финансовым учреждениям и коллекторским компаниям, текст которого опубликован на сайте регулятора в четверг.

Ожидается, что такие шаги со стороны финансовых учреждений позволят гражданам, которые сейчас оказались в затруднительном положении, временно не обслуживать кредиты и вернуть их тогда, когда это будет возможно.

В то же время Национальный банк напоминает банкам, другим финансовым учреждениям и коллекторским компаниям о необходимости соблюдать правила при обслуживании потребительских кредитов.

Так, в период действия военного положения и в 30-дневный срок после дня его прекращения или отмены потребитель по договору о потребительском кредите не будет нести ответственность перед кредитодателем в случае просрочки исполнения обязательств. Он, в частности, освобождается от обязанности уплаты кредитодателю неустойки (штрафа, пени) и других платежей, предусмотренных договором и начисленные включительно с 24 февраля 2022 за просрочку исполнения по такому договору, - они подлежат списанию.

Кроме того, запрещается при невыполнении обязательств по договору о потребкредите увеличивать процентную ставку за пользование займом, кроме случаев, когда установление изменяющейся процентной ставки предусмотрено кредитным договором или договором о потребительском кредите. Во время действия кредитных каникул не предусмотрена отмена процентов за пользование кредитными средствами. Такое начисление правомерно со стороны кредитора.

НБУ подчеркивает, что необходимо соблюдать законодательно установленные требования по взаимодействию с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требований по этическому поведению).

Следствием несоблюдения таких требований может быть применение соответствующих мер воздействия со стороны регулятора.