Интерфакс-Украина
12:23 02.08.2013

Вице-премьер Вилкул: со следующего года правительственная "горячая линия" будет работать круглосуточно

2 мин читать
Вице-премьер Вилкул: со следующего года правительственная "горячая линия" будет работать круглосуточно

Правительственная телефонная "горячая линия" начнет работать в круглосуточном режиме с 2014 года, заявил вице-премьер-министр Александр Вилкул.

"С 2014 года будет расширен спектр услуг, в частности будут предоставляться консультации по административным услугам государства. И это будет переходить на круглосуточный режим", - сказал А.Вилкул в пятницу во время посещения правительственного контактного центра в Киеве.

По словам вице-премьера, на сегодня доверие граждан к "горячим телефонным линиям" и эффекту от звонков на них увеличивается.

Он отметил, что в день правительственный контактный центр на данном этапе принимает около 2тыс. звонков, а в целом с начала года было принято более 26 тыс. обращений, что в 1,8 раз больше, чем за соответствующий период 2012 года.

А.Вилкул особенно подчеркнул, что около 90% вопросов, поступивших на "горячую линию" правительства, решаются, а 10% пока находятся в состоянии решения.

"Современной европейской практикой обеспечения обратной связи между гражданами и властью является "горячая линия". Лучше практикой является, когда вопрос снимается с контроля лишь тогда, когда он на 100% решен", - подчеркнул А.Вилкул.

По словам вице-премьера, наибольшее количество вопросов, с которыми люди обращаются на "горячую линию", касаются их социальной защиты и вопросов жилищно-коммунального хозяйства.

Он также отметил, что на сегодня Центр работает с нормальной нагрузкой, но в случае необходимости он будет расширяться.

В ходе посещения контактного центра правительства вице-премьер сам принял несколько звонков и пообщался с операторами.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ

КНР может заставить Путина сесть за стол переговоров - Сикорский

Порошенко: Ратификация соглашения - попытка выхода из кризиса в отношениях между Украиной и США

Главы МИД семи стран, пострадавших от Мюнхенского сговора, пакта Молотова-Риббентропа и Ялтинской системы, предостерегли от умиротворения агрессора

Ермак: Наибольший вклад в победу над нацизмом внесли украинцы, США, Великобритания и другие союзники

Фракция "Европейская солидарность" обсудила соглашение о создании инвестиционного фонда Украина-США с дипломатами и экспертами

США пытаются сосредоточиться на том, как бы выглядело долгосрочное урегулирование войны и считают, что РФ требует сейчас слишком много - Вэнс

Профильный комитет, возможно, уточнит текст законопроекта о ратификации соглашения между Украиной и США об ископаемых

Порошенко настаивает на важности соглашения об ископаемых с США и требует ознакомления с его содержательной частью

Климпуш-Цинцадзе: Рассчитываем на новое правительство Германии по увеличению поддержки Украины, в частности в военной сфере

Орбан снова высказался против членства Украины в Евросоюзе

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА