Для клиентов ПАО "Киевоблгаз" работает контакт-центр

Около 800 тысяч потребителей природного газа Киевщины теперь имеют возможность получить консультационные услуги по вопросам газоснабжения в едином автоматизированном контакт-центре Клиенты ПАО "Киевоблгаз" смогут получить консультации по всем вопросам газоснабжения по единому номеру контакт-центра (044) 3646 104 с 8:00 до 20:00 или написав письмо на электронный адрес [email protected]. В телефонном режиме или на почту можно сообщить фактические показания счетчика, проконсультироваться по тарифам, задать вопрос о порядке оплаты за предоставленные услуги, узнать состояние своего лицевого счета, оставить заявку оператору на вызов мастера, контроллера и получить консультации по вопросам льгот, субсидий, переоформления документов, ремонта оборудования и многое другое. Функционал контакт-центра разделяться на две важные составляющие - это абонентский блок, который будет обрабатывать звонки клиентов, и инфоцентр - исходящая линия для обзвона потребителей (сообщение о необходимости предоставить документы, сдать счетчик на поверку, сбор показаний счетчика и т.д.). В перспективе планируется наладить отдельное направление работы контакт-центра - работа с должниками. "Шаг за шагом мы строим партнерские отношения с нашими клиентами, - комментирует председатель правления ПАО "Киевоблгаз" Владимир Машталирук, - Контакт-центр - это еще один удобный для клиентов и компании формат взаимодействия". Также в ближайшее время планируется открытие на сайте ПАО "Киевоблгаз" дополнительного дистанционного сервиса для клиентов - "Личный кабинет". Он позволит клиентам компании проверить состояние счета, внести показания счетчика, рассчитаться за газ и получить консультации специалистов он-лайн. Справка ПАО "Киевоблгаз" - лидер среди предприятий по газоснабжению и газификации. Занимает первое место в стране по протяженности газопроводов (более 44 тыс. км) и по количеству потребителей (более 800 тысяч). Уровень газификации области - 95,4%. Среди крупнейших клиентов ПАО "Киевоблгаз" такие предприятия как Белоцерковская ТЭЦ, Комбинат "Тепличный", Ветропак Гостомельский Стеклозавод и Международный аэропорт "Борисполь". В ПАО "Киевоблгаз" работает около 5 тыс. сотрудников. За дополнительной информацией обращаться к специалисту по связям с общественностью Анны Гляцевич тел. +380 44 205 53 13 моб. +380 67 517 26 46 E-mail: [email protected] http://kv.104.ua/