Для потребителей природного газа Днепропетровщины работает контакт-центр

Все потребители области и города в настоящее время имеют возможность получать консультационные услуги по вопросам газоснабжения по единому номеру контакт-центра. Газоснабжающие предприятия области ПАО "Днепропетровскгаз" и ПАО "Днепрогаз" начали работать в новом формате, удобном как для компаний так и для клиентов. Теперь наши потребители имеют возможность семь дней в неделю с 08:00 до 20:00 получать квалифицированную консультацию по всем вопросам газоснабжения по многоканальному телефону (056) 795-79-80. Одним из приоритетных направлений работы контакт-центра является он-лайн обработки фактических показаний счетчиков газа. Отныне все потребители газа могут предоставлять показания приборов учета газа не только по телефону или лично, цифры можно прислать на электронный адрес [email protected] или с помощью СМС-сообщения на номер 097-0-104-104. Операторы контакт-центра консультируют по тарифам на газ, объясняют причины отключения от системы газоснабжения и порядок его восстановления. Дают исчерпывающую информацию о состоянии лицевого счета и способы оплаты за предоставленные услуги. Потребители льготных категорий имеют возможность получить информацию о размере льгот и субсидий. "Главная цель создания центра - усовершенствование и упрощение отношений между нами и клиентами, - отмечает заместитель Председателя Правления по поставке и учету газа ПАО "Днепропетровскгаз" Павел Иотов. - Сейчас мы имеем действенный инструмент для максимально быстрого предоставления важной для потребителей информации и решения их проблем". Справка: звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городскими и междугородними тарифам, звонки и СМС-сообщения с мобильного - согласно тарифам вашего оператора мобильной связи. Справка: ПАО "Днепропетровскгаз" обеспечивает природным газом потребителей Днепропетровской области и занимает второе место по транспортировке и поставке природного газа среди предприятий нефтегазовой отрасли Украины. Годовой объем транспортировки природного газа составляет 2,3 миллиарда кубометров. Уровень газификации Днепропетровской области составляет 89%. Клиентами нашей компании являются 600 тысяч семей Днепропетровской области. Среди 4 тысяч промышленных и коммунально-бытовых предприятий, которым мы поставляем газ, есть такие предприятия, как ПАО "Днепровский металлургический комбинат им. Ф. Э. Дзержинского" и ПАО "Днепроазот". ПАО "Днепропетровскгаз" - одно из крупнейших налогоплательщиков в Днепропетровской области. Ежегодно в бюджеты всех уровней компания перечисляет более 200 миллионов гривен налогов и сборов. За дополнительной информацией обращаться к специалисту по связям с общественностью Лобач Елене тел. раб. (056) 790-42-67 тел. моб. (067) 610-78-83 e-mail: [email protected]