В январе 2016 года в контакт-центр газовой компании Николаевщины обратилось почти 12 тысяч потребителей

За первый месяц 2016 года в контактный центр потребителей газа Николаевской области поступило 11,8 тысяч звонков. Наиболее актуальными вопросами, которые сейчас интересуют жителей области, является порядок начисления и оплаты за газ, сверка состояния лицевого счета, передача показаний приборов учета. Так, за консультацией по квитанциям в Контакт-центр обратилось более 2,5 тысяч потребителей. По сверке лицевого счета, информации по тарифу и начислению субсидии - почти тысяча абонентов. Пиковым периодом количества обращений всегда является конец отчетного месяца и начало следующего, когда потребители природного газа начинают массово передавать показания приборов учета, ведь от этого зависит корректность отображения фактического потребления природного газа в платежных квитанциях, которые получают николаевцы ежемесячно. Так, в январе общее количество полученных Контакт-центром показаний достигло 6,8 тысяч. Напомним, что по телефону контактного центра (0512) 777-104 потребители газа Николаевщины могут передать показания счетчика, вызвать контролера, задать вопрос по обслуживанию газовых сетей и оборудования, а также транспортировке газа - то есть узнать то, что касается работы ПАО "Николаевгаз". По телефону (0512) 70-18-04 абоненты могут проконсультироваться по любому вопросу относительно деятельности, которую осуществляет ООО "НИКОЛАЕВГАЗ СБЫТ" - состояния лицевого счета и расчетов за потребленный газ. Кстати, сейчас, с целью упорядочения данных, внесенных в базу ПАО "Николаевгаз", газовое хозяйство в течение двух месяцев будет проводить сверку соответствия типоразмера счетчика и фактически установленных у потребителя газовых приборов с данными, внесенными в программное обеспечение предприятия. "В IV квартале 2015 года вступил в действие ряд законодательных актов, касающихся реформирования рынка природного газа. Для приведения документации в соответствие с новыми правилами газоснабжения в феврале-марте наше предприятие будет проводить соответствующую сверку. Она делается для проверки правильности внесения технических данных приборов, установленных у потребителей, с данными в информационной базе компании. Так как мы просто физически не сможем посетить каждого нашего абонента лично для проведения сверки, обращаемся к нашим потребителям с просьбой содействовать ее проведению, а именно - позвонить в Контактный центр ПАО "Николаевгаз" и проверить правильность внесенных в базу газового хозяйства данных. Или просто отправить письмо с соответствующей информацией на электронный адрес [email protected]", - говорит председатель правления ПАО "Николаевгаз" Богдан Стегний. Для тех потребителей, которые уже перезаключили договор на газоснабжение начиная с 1 июля 2015 года, сверка была проведена автоматически. Справка о компании ПАО "Николаевгаз" - единственная на территории Николаевской области компания-лицензиат по транспортировке природного газа. Предприятие эксплуатирует 8,7 тыс. км газопроводов. Годовой объем транспортировки природного газа составляет около 500 млн. куб. м газа. Общий уровень газификации Николаевской области - 72%. ПАО "Николаевгаз" обеспечивает природным газом 8 городов, 14 поселков городского типа и 313 сел области. Клиентами компании являются более 347 тыс. семей Николаевской области, а также 6,3 тыс. предприятий, учреждений и организаций, крупнейшие из которых – аграрное предприятие "Нибулон", молочная компания "Лакталис", Вознесенский кожевенный завод "Возко", Черноморский судостроительный завод, Николаевский комбинат хлебопродуктов и другие. ПАО "Николаевгаз" входит в десятку лучших налогоплательщиков области. В год предприятие перечисляет в бюджеты разных уровней около 80 млн. грн.