Винничане могут передавать показания счетчика с помощью смс на короткий номер 7104
С 28 марта 2016 потребители природного газа в Винницкой области могут воспользоваться новой услугой от Контакт-центра ПАО "Винницагаз" и передать показания счетчика с помощью смс-сообщения на короткий номер 7104. Стоимость смс - согласно тарифного плана Оператора клиента
Для удобства своих клиентов ПАО "Винницагаз" ввело дополнительную возможность вовремя передавать показания счетчика в период с 1 по 5 число ежемесячно. С 28 марта в Контакт-центре компании заработал короткий номер 7104, на который теперь можно отправить показания счетчика газа в любое удобное время.
"Сегодня наши клиенты могут передать показания любым удобным способом: по телефонам КЦ, написав письмо на электронный адрес, онлайн - зарегистрировавшись в Личном кабинете на сайте 104.ua. Любой из способов передачи показаний имеет свои преимущества и подходит конкретно тому или иному потребителю, но одинаково эффективен. Начиная с 28 марта передать показания можно и с помощью универсального способа, доступного даже тем людям, которые не пользуются интернетом, но имеют мобильный телефон - через смс-сообщение на короткий номер 7104. Это очень удобно, быстро и эффективно, ведь клиенту не нужно ждать ответа оператора (как в случае с телефонными звонками), писать письма на электронный адрес или искать интернет, чтобы воспользоваться услугами Личного кабинета, нагрузка на который в "пиковые дни" просто огромная. Переданные через смс показания отображаются в лицевом счете потребителя уже в течение следующих трех дней ".
Для этого в смс-сообщении нужно указать только номер лицевого счета потребителя (10 цифр), поставить пробел и указать показания счетчика (5 цифр), зафиксированных по состоянию на 1 число. Никаких дополнительных данных, как, например, фамилия, имя, отчество абонента, адрес проживания или дата отправки показаний счетчика в смс-сообщении указывать не нужно.
Пример: 1234567890 11111 (в формате XXXXXXXXXX XXXXX)
После того, как потребитель прислал смс на указанный номер, ему приходит автоматическое подтверждение с такими вариантами текстов:
1. "Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо! "- В случае, если вся информация была указана верно и автоматически распознана системой;
2. "Неправильный формат. Пример Личный счет Показания "- в случае, если клиент прислал смс-сообщение в неправильном формате;
3. "Ваши показания приняты, но не обработанные /не распознаны. Спасибо!"- В случае, если клиент сделал все правильно, но переданные показания счетчика не были распознаны базой. Оператор Контакт-центра перезвонит потребителю, чтобы исправить ситуацию.
Компания просит обратить внимание, что короткий номер 7104 служит только для передачи показаний счетчика!
ПАО "Винницагаз" постоянно работает над тем, чтобы процес потребителей процесс передачи показаний счетчика сделать более комфортным для потребителей. И напоминает, что своевременная (с 1 по 5 число ежемесячно) передача показаний счетчика газоснабжающей компании исключает возникновения проблемных и спорных вопросов с начислениями за газ в конце месяца. Ведь в таком случае абонент платит только за фактически потребленное голубое топливо, избегая расчетного метода начислений.