Интернет-сервисом "личный кабинет" пользуется 85 тыс. клиентов ПАО "Харьковгаз"
За полгода работы новым клиентским сервисом "личный кабинет", который позволяет в режиме онлайн передавать показания счетчика газа, сверять состояние лицевого счета, получать платежки и ответы на вопросы, воспользовалось более 85 тыс. жителей Харьковской области (без г. Харьков). Сейчас "Личный кабинет" является наиболее удобным способом общения потребителей с газовыми компаниями.
По результатам опроса, проведенного центром "Социальный мониторинг" в марте месяце 2016г., преимущество от пользования новыми клиентскими сервисами ПАО "Харьковгаз" уже ощутили практически 70% опрошенных респондентов. Воспользоваться преимуществами "Личного кабинета" могут как потребители со счетчиками газа, так и без них. Для этого необходимо лишь зарегистрироваться на сайте 104.ua.
"Мы очень ценим оценку работы наших клиентских сервисов каждого потребителя. И надеемся, что в дальнейшем решать газовые вопросы не выходя из дома будет еще больше жителей Харьковской области", - отметила начальник клиентского сервиса ПАО "Харьковгаз" Ирина Манько.
Получить необходимые консультации, сверить состояние лицевого счета, передать показания счетчиков газа без посещения газовой компании также могут потребители, которые не имеют доступа к сети Интернет. Например, для передачи показаний счетчиков газа необходимо лишь выбрать наиболее удобный для себя способ:
- Круглосуточно, путем отправки SMS-сообщения на короткий номер "7104". Формат сообщения: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - 5 цифр показаниям счетчика.
- Круглосуточно, с помощью "IVR системы". Для этого необходимо позвонить по телефону контакт-центра 766-21-04 и самостоятельно, без участия оператора, ввести номер лицевого счета и показания счетчика.
Также решить необходимые вопросы, потребители без доступа к сети Интернет могут позвонив по номеру контакт-центра 766-21-04 и связавшись с оператором.
ПАО "Харьковгаз" осуществляет распределение природного газа на территории Харьковской области. Предприятие обслуживает 17 тыс. км. газопроводов. Ежегодные объемы транспортировки составляют около 800 млн. м. куб. природного газа. ПАО "Харьковгаз" обеспечивает природным газом более 450 тыс. домовладений Харьковщины. Предприятие является одним из крупнейших работодателей и налогоплательщиков области. Штат предприятия составляет около 3 тыс. человек. Ежегодные налоговые отчисления Компании в бюджеты всех уровней составляют более 100 млн. гривен.