Информацию по использованию природного газа жители Харьковщины могут получить круглосуточно
Для потребителей газа Харьковской области работает дополнительная услуга при звонках в контакт-центр ПАО "Харьковгаз" - голосовое меню IVR. Благодаря внедрению нового технического решения, актуальную информацию, связанную с использованием газа в быту клиенты газовой компании могут получить круглосуточно.
Чтобы ознакомиться с информацией о ценах на природный газ, действующих нормах потребления, правилами безопасного пользования газом, новыми сервисные услуги ПАО "Харьковгаз", а также для передачи показаний счетчиков газа связь с оператором больше не нужна. Ответы на наиболее распространенные вопросы можно получить позвонив по телефону (057) 766-21-04 и прослушав голосовые сообщения необходимого тематического блока.
"В начале каждого месяца клиенты ПАО "Харьковгаз" передают показания приборов учета. Чтобы избежать автоматических очередей на соединение с оператором, нужно выбрать соответствующий тематический блок и самостоятельно ввести показания счетчика. В такой способ, в прошлом месяце сообщили показания 4 тыс. потребителей", - отметила начальник управления клиентского сервиса ПАО "Харьковгаз" Ирина Манько.
Автоматические голосовые сообщения содержат следующую информацию:
"1" - нажав цифру 1, потребитель имеет возможность прослушать информацию по ценам на природный газ, действующим нормам потребления топлива;
"2" - выбрав цифру 2, жители Харьковской области имеют возможность без связи с оператором и по подсказкам голосового меню передать показания счетчиков газа в любое удобное для себя время;
"3" - в третьем тематическом блоке клиенты ПАО "Харьковгаз" могут ознакомиться и вспомнить правила безопасного использования газа в быту;
"4" - четвертый тематический блок ознакомит с информацией о новых сервисных услугах ПАО "Харьковгаз", доступных для жителей Харьковской области.
Для соединения с оператором необходимо нажать цифру "0" голосового меню. Ответы операторами предоставляются ежедневно, без выходных, с 8-00 до 20-00 часов.