"Ивано-Франковскгаз" открыл современный центр обслуживания клиентов
15 сентября в г. Ивано-Франковск по ул. Короля Данила, 37 открылся первый на Прикарпатье современный центр обслуживания клиентов газового хозяйства. Теперь более 100 тыс. бытовых потребителей газа областного центра смогут в одном месте быстро, качественно и комфортно получать весь спектр услуг: начиная от консультаций по лицевому счету, заканчивая оформлением документов на подключение к газовой сети.
Открытие ЦОК является очередным этапом реализации комплексной программы Ивано-Франковскгаза по развитию клиентского сервиса. В Центре внедрена автоматизированная "электроная очередь", программное обеспечение которой позволяет оптимально распределить клиентские потоки и уменьшить время ожидания потребителя в очереди. К тому же электронные табло и голосовые сообщения информируют клиентов в операционном зале о наличии и номера свободных менеджеров.
Администратор зоны ресепшн всегда поможет посетителям воспользоваться терминалом электронной очереди, сенсорными мониторами "тонкий клиент" для регистрации в Личном кабинете потребителя газа или произвести оплату через платежные терминалы. Обслуживать потребителей будут 14 квалифицированных операторов.
"Главная цель открытия Центра - стать ближе к потребителям, упростить связь между газовой компанией и пользователями природным газом. Теперь, в одном помещении клиенты компании смогут решить ряд вопросов - начиная от консультаций по лицевому счету, осуществления оплаты за газ, заканчивая оформлением документов на подключение к газовой сети, газовых приборов, их ремонте и т.д.", - рассказывает председатель правления ПАО "Ивано-Франковскгаз" Виталий Шульга.
Уделено внимание и удобному зонированию помещения ЦОК: в зале установлены диваны, кулер с водой, для клиентов с детьми оснащен детский уголок, а для людей с ограниченными возможностями установлены пандус.
Центр обслуживания клиентов будет работать с понедельника по пятницу, с 8.00 до 17.00. часов без обеденного перерыва по адресу: г. Ивано-Франковск, ул. Короля Данила, 37