Почти 80 тыс. потребителей ПАО "Харьковгоргаз" оценили преимущества использования "личного кабинета"
С 2015 года для жителей города Харькова стало доступным использование "Личного кабинета" на сайте 104.ua. За это время почти 80 тыс. потребителей ПАО "Харьковгоргаз" уже зарегистрировалось на интернет-ресурсе и оценили преимущества онлайн сервиса. Ведь с его помощью можно за считанные минуты узнать о состоянии лицевого счета, проверить баланс, историю платежей, передать показания счетчика или обратиться к специалисту с вопросом.
Одна из самых популярных функций "Личного кабинета" - передача показаний счетчика газа. Ежемесячно с помощью онлайн сервиса данные своих приборов к газораспределительной компании направляет примерно 25 - 30 тыс. потребителей. При этом благодаря сервису показания их счетчиков сразу попадают в автоматизированную базу, что позволяет избежать человеческого фактора при их обработке.
"Возможности "Личного кабинета" позволяют клиентам существенно экономить свое время. Им больше не нужно стоять в длинных очередях, чтобы узнать состояние своего лицевого счета, историю платежей или размер субсидии. Вся эта информация становится доступной всего через несколько минут после регистрации", - отметила начальник управления клиентского сервиса ПАО "Харьковгоргаз" Рита Чернобай.
Кроме возможности контролировать все данные по лицевому счету, через "Личный кабинет" потребители также могут получить консультацию специалиста и уладить свои вопросы. Поэтому, чтобы стать пользователем сервиса нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте 104.ua. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, о них необходимо сообщить на службу поддержки по электронному адресу support@104.ua.
Добавим, что за последний год ПАО "Харьковгоргаз" ввело еще два дополнительных сервисы, через которые потребитель может быстро и без труда передать показания счетчика газа. Речь идет о коротком номере 7104 для отправки SMS-сообщения с данными прибора и голосовую систему IVR, которая дает возможность передать показания счетчика по номерам контакт-центра ПАО "Харьковгоргаз" без ожидания соединения с оператором.
ПАО "Харьковгоргаз" - предприятие, которое осуществляет распределение газа на территории города Харькова. Протяженность распределительных, вводных, внутренних газопроводов и газопроводов-вводов составляет более 8 тысяч километров, ежегодный объем транспортировки природного газа составляет 1,4 миллиарда кубических метров. ПАО "Харьковгоргаз" обеспечивает природным газом более 500 тыс. домовладений и свыше 3,5 тыс. промышленных предприятий, организаций, учреждений. Крупнейшими промышленными потребителями ПАО "Харьковгоргаз" является ПАО "Харьковский плиточный завод", ГП "Завод им. В.А. Малышева", ГП Харьковский машиностроительный завод "ФЭД", Харьковская кондитерская фабрика. В компании работает около 2000 человек.
Прочитать пресс-релиз на prwire.com.ua