ПАО "Львовгаз" ввел новый сервис обратного вызова оператора контакт-центра "Callback"

(подается на языке оригинала) Для споживачів природного газу Львівщини від 6 квітня стала доступною нова послуга зворотного виклику оператора контакт-центру - "Callback". Скористатись новим сервісом можуть усі клієнти ПАТ "Львівгаз", які використовують веб-сервіс "Особистий кабінет" на сайті 104.ua. Щоб отримати зворотній дзвінок від оператора контакт-центру, тепер споживач має можливість створити відповідну заявку. Така послуга є зручною у випадках, коли лінія зайнята або ж перевантажена і клієнт компанії не може додзвонитися, або ж просто бажає зробити дзвінок за кошт контакт-центру ПАТ "Львівгаз". "Ми продовжуємо працювати над впровадженням нових сервісів, задля зручності наших клієнтів. Відповідно намагаємось покращити наші послуги, а також зекономити час споживачів. З такою метою і був створений сервіс "Callback". Хочу зазначити, що вхідні дзвінки у всіх мобільних операторів для цієї послуги безкоштовні, а це означає, що клієнт не сплачуватиме жодних коштів при зворотному зв’язку", - розповідає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ "Львівгаз" Орислава Щурко. Замовити зворотній дзвінок надзвичайно просто: для цього необхідно увійти у власний акаунт "Особистого кабінету" на сайті 104.ua та натиснути кнопку "Зателефонуйте мені", котра розташована в нижній частині сайту. Оператор контакт-центру автоматично отримає заявку та зателефонує за номером телефону, котрий вкаже клієнт. Завдяки використанню сучасних технологій споживачі ПАТ "Львівгаз" мають можливість отримувати усі консультації дистанційно. Зокрема з допомогою "Особистого кабінету" на сайті 104.ua, вони можуть скерувати відповідне звернення чи запитання. Окрім того, отримати консультацію можна за багатоканальними номерами контакт-центру 032 290 7 104, 032 242 3 104, 067 33 32 104, 067 21 77 104 з 8.00 до 20.00 години.