Более 130 тысяч клиентов "Киевоблгаза" оценили преимущества онлайн сервиса "Личный кабинет"
Для удобства и комфорта потребителей газа Киевской области почти два года действует онлайн сервис "Личный кабинет" на сайте 104.ua. За это время около 17% клиентов ПАО "Киевоблгаз", а это более 130 тыс. потребителей, уже зарегистрировались на веб-ресурсе и смогли оценить преимущества его использования. В частности, с помощью "Личного кабинета", они могут за считанные минуты передать показания счетчика и получить всю информацию о состоянии лицевого счета.
Самой популярной функцией "Личного кабинета" является передача показаний счетчика. Большая часть из зарегистрированных клиентов выбирают для передачи показаний именно "Личный кабинет", поскольку это занимает меньше минуты и является абсолютно бесплатным. Например, в прошлом месяце с помощью этого сервиса более 100 тысяч потребителей передали данные о своем потребления газа. Показания счетчиков сразу попадают в автоматизированной базы, что позволяет избежать человеческого фактора при их обработке. Кроме того, в "Личном кабинете" потребитель может увидеть текущий баланс, а при желании - скачать счет.
"Личный кабинет - это некий профиль потребителя, который позволяет ему полностью управлять своим лицевым счетом, - рассказывает начальник клиентского сервиса ПАО "Киевоблгаз" Инна Фудар, - с его помощью клиент имеет возможность решить множество вопросов дистанционно, без посещения офисов компании".
Чтобы стать пользователем "Личного кабинета", нужно лишь зарегистрироваться на сайт 104.ua. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, о них необходимо сообщить на службу поддержки по электронному адресу [email protected].
Добавим, ПАО "Киевоблгаз" также работает над внедрением и развитием и других дистанционных сервисов, которые позволяют потребителям получить консультации и решить свои вопросы даже не выходя из дома. В частности, речь идет о Контакт-центре для телефонных обращений и круглосуточной справочной информации и короткий номер 7104, по которому с помощью смс-сообщения можно передать показания счетчика или узнать баланс по лицевому счету.