"Запорожгаз" открыл для клиентов бесплатный сервис обратной телефонной связи
Теперь для потребителей природного газа Запорожской области стала доступна услуга обратного вызова оператора контакт-центра - "Callback". Воспользоваться новым сервисом могут все клиенты ПАО "Запорожгаз", которые зарегистрированы в "Личном кабинете" на сайте 104.ua.
Новая услуга - "Callback" - доступна потребителю на его странице в веб-сервисе "Личный кабинет". Она дает возможность создать заявку на звонок от оператора Контакт-центра компании. Этот способ пригодится если телефонная линия была занята или перегружена, потребитель не может дозвониться или желает сделать звонок за средства "Запорожгаза".
"Приоритетным направлением нашей работы является забота о клиенте. Мы всегда стараемся внедрять необходимые нашим потребителям сервисы, которые упрощают связь и, безусловно, являются очень удобными. Поэтому новая услуга "Callback" стала еще одним шагом к улучшению качества наших услуг. Важно, что благодаря этому нововведению, наши клиенты не будут платить за звонок оператора, ведь у всех мобильных операторов входящие звонки являются бесплатными ", - рассказывает начальник управления клиентского сервиса ПАО " Запорожгаз "Олег Данилов.
Чтобы заказать обратный звонок необходимо войти в собственный аккаунт "Личного кабинета" на сайте 104.ua и нажать кнопку "Позвоните мне" в нижней части сайта. Оператор контакт-центра автоматически получит заявку и через некоторое время позвонит по телефону, который будет указан клиентом.
В то же время, потребители, которые еще не имеют личных аккаунтов на сайте 104.ua, могут легко их создать. Для этого необходимо зайти на главную страницу сайта и в поле "регистрация" ввести необходимые данные. В частности, выбрать подходящую компанию, ввести номер лицевого счета (указывается на квитанциях за газ, или можно узнать по номерам Контакт-центр), последнюю сумму платежа, контактный телефон и email (адрес электронной почты).
Добавим, что использование "Личного кабинета" дает возможность потребителям смотреть все данные по лицевому счету и их изменения. Кроме того, с помощью этого онлайн сервиса потребитель может в любое удобное время осуществить оплату, подать, а также сверить показания своего счетчика и др.