ПАО "Житомиргаз" открыл третий современный Центр обслуживания клиентов

Новый Центр обслуживания клиентов ПАО "Житомиргаз" начал работу в Новограде-Волынском на ул. Соборности, 48. Теперь более 40 тыс потребителей природного газа из города и прилегающих районов смогут получать весь спектр услуг газовых компаний в одном месте.

Обслуживание в формате "открытое пространство" с электронной очередью и приветливыми менеджерами – вот что ожидает клиентов "Житомиргаза", которые посетят новый Центра обслуживания. Абонслужбы с длинными очередями остались в прошлом.

"Электронные табло информируют клиентов в зале о наличии свободных менеджеров и их номера. Такой сервис минимизирует время ожидания потребителя в очереди. О том, как пользоваться новой системой подсказывает администратор, который постоянно находится в зале", – отмечает начальник управления клиентского сервиса ПАО "Житомиргаз" Сергей Пикуль.

Специалисты ЦОК предоставляют полный перечень услуг компании, от простых – как информация по лицевому счету и предоставление потребителю необходимых справок, до сложных – таких как оформление документов для подключения газового оборудования, его ремонта и др.

В Центре созданы комфортные условия для клиентов – просторные помещения, теплый оранжево-белый интерьер, удобная зона ожидания, детский уголок, доступ к wi-fi, возможность сразу на месте воспользоваться онлайн-услугами. В частности, на сенсорном мониторе "тонкий клиент" можно зарегистрироваться в Личном кабинете, а также заплатить за газ через терминал. Для людей с ограниченными возможностями установлен специальный пандус.

"Приоритетное направление в деятельности компании – это внедрение европейских стандартов обслуживания потребителей на всех уровнях и обеспечение оперативной обратной связи между специалистами "Житомиргаза" и потребителями газа. Несмотря на экономические и финансовые трудности, компания идет в ногу со временем", – отметил председатель правления ПАО "Житомиргаз" Валентин Ющенко.

Центр обслуживания клиентов в Новограде-Волынском расположен максимально удобно для горожан. Улица Соборности, 48 – это центр города. Обслуживание клиентов осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8.00 до 17.00. Если же потребителю необходима срочная консультация в выходные, он может также воспользоваться услугами Контакт-центр компании по телефонам (0412) 55-80-04 или (067) 33-38-104.