Почти 60 тис потребителей в Кривом Роге для решения газовых вопросов используют онлайн-сервис

Уже два года потребители газа в Кривом Роге имеют возможность своевременно передавать показания газового счетчика и получать онлайн консультации через "личный кабинет" на сайте 104.ua. За это время преимущества и удобства сервиса ощутили почти 60 тис потребителей, создав свой аккаунт, всего за пять минут. Возможности "личного кабинета" позволяют клиентам экономить свое время. Вся информация находится в одном месте. При необходимости можно узнать свой баланс, распечатать счет за газ, внести оплату, передать показания счетчика, а также дистанционно обратиться к специалистам газовой компании с вопросом, жалобой или предложением. "В текущем году через "личный кабинет" было принято почти 190 тысяч показаний счетчиков. Кроме этого у потребителей также есть возможность получить консультацию онлайн, не выходя из дома. Этой возможностью в текущем году воспользовались более 4 тис потребителей", - говорит начальник управления клиентского сервиса Анастасия Озерян. В соответствии с Кодексом газораспределительных систем, чтобы избежать разногласий в начислениях за потребленный природный газ, криворожанам, необходимо ежемесячно, по состоянию на 1 число, снимать показания приборов учета и передавать на протяжении следующих пяти дней данные в ПАО "Криворожгаз". Такие меры позволят пользователям голубого топлива быть уверенными, что они платят за тот объем газа, который фактически использовали. Именно поэтому самой популярной функцией "личного кабинета" в течение этих лет остается именно передача показаний приборов учета. При этом ПАО "Криворожгаз" имеет право контролировать правильность переданных показаний потребителем. Для этого, не реже одного раза в полгода, показания приборов учета фиксируются контроллерами компании и подтверждаются подписью потребителя. На сегодняшний день в ПАО "Криворожгаз" работают 43 контролера, которые за 6 месяцев сняли контрольные показания с 82 549 приборов. Отказ потребителя в допуске контролера к счетчику для снятия показаний считается нарушением. В таком случае расчет оплаты за газ проводится по предельным нормам, а показания счетчика не учитываются до момента допуска контроллера к прибору учета.