Интерфакс-Украина
16:37 02.09.2019

Ликбез по SIP-телефонии для владельцев бизнеса

3 мин читать

SIP-телефония; это связь для офиса, которая позволяет приступить к работе буквально в день подачи заявки. Для этого необходим доступ в Интернет с небольшой скоростью; от 128 кбит/с, а также любое устройство: ноутбук, компьютер, SIP-телефон или программный клиент на мобильном. Нет необходимости приобретать дополнительное оборудование. Это оптимальный вариант для быстрой и надежной установки телефонной связи в офисе.

SIP-телефония

Почему SIP-телефония удобна для офиса?

Многие провайдеры для удобства своих клиентов предлагают множество дополнительных опций. К примеру, SIP-телефония для офиса от Датагруп позволяет:

  • осуществлять переадресацию вызовов по занятости или неответу;
  • при необходимости во время разговора привлекать третьего участника без удержания вызова (трехсторонняя конференция);
  • идентифицировать клиентов по номеру телефона, что сокращает время обслуживания и обеспечивает персонифицированную работу;
  • менять язык автоинформатора;
  • осуществлять тоновый набор номера.
  • Телефония передает сигнал в сжатом виде через Интернет. В сравнении с аналоговой связью она характеризуется более низкими ценами как на местные, так и на междугородные и международные звонки. Не менее важна и простота развертывания телефонной сети, что позволяет начать работу в офисе в кратчайшие сроки.

Как SIP-телефония облегчает работу офиса?

За счет различных сценариев переадресации можно равномерно распределить нагрузку между операторами и эффективно управлять потоками звонков. Не менее значима возможность выбрать удобный и красивый номер. Для большой компании это позволяет создать имидж и выстроить маркетинг лояльности, т. е. создать целую аудиторию «поклонников» бренда.

В «Датагруп» есть возможность подключения SIP-телефонии с кодом 0-891, которая позволяет сохранить номер при переезде. В таком случае даже при перемещении офиса компания не потеряет своих клиентов. Это удобно как для крупных, так и для начинающих компаний.

SIP-телефония2

SIP-телефония и CRM-системы

SIP-телефония сегодня активно используется в сочетании с CRM-системами, которые автоматизируют взаимодействие с клиентами и заказчиками, повышают продажи и оптимизируют маркетинг.

Компаний, которые не использовали бы телефонию в CRM, сегодня остались буквально единицы. Здесь особое значение имеет функция идентификации клиентов. Она помогает операторам видеть о них всю необходимую информацию:

  • телефонный номер, имя клиента и ответственного менеджера – для физических лиц;
  • название организации и контактное лицо – для юридических.

В CRM с помощью телефонии можно звонить и принимать звонки без набора номера и прочих лишних действий. Функция идентификации работает не только с номерами, с которых уже были звонки. Если телефона нет в базе, карточка разговора позволяет быстро создать нового клиента или добавить его номер к уже существующему.

SIP-телефония позволяет вести статистику количества отвеченных и неотвеченных вызовов, их продолжительности и пр. В результате компания получает возможность определить, насколько хорошо работал тот или иной менеджер.

SIP-телефония и CRM независимы друг от друга, что, судя по отзывам, во многих компаниях считается главным плюсом в отношении удобства пользования. Часть номеров можно оставить для сотрудников, не задействованных в CRM, например, бухгалтера или рабочего склада, а другую часть – только для CRM.

ПОСЛЕДНЕЕ

Изъятие 8 млрд грн из бюджета Киева бьет по силам обороны - замкомандира полка беспилотных систем "Ахиллес"

Комбат "Свободы" раскритиковал власть за изъятие 8 млрд грн из бюджета Киева: столица дает больше всего дронов

Заявление УДАРА об изъятии 8 млрд из бюджета столицы

Украинский Красный Крест - 13 миллионов историй поддержки

Порошенко в эфире CNN предложил "План Б" на случай, если Путин откажется от прекращения огня

Львов готовится принять Украинский ветроэнергетический форум 2025

"Евросолидарность" подала законопроект, который существенно ограничивает внесудебные обыски: только в случаях особо тяжких преступлений или коррупции

Официальное заявление Наблюдательного совета АО "Галичфарм" о рейдерском вмешательстве в деятельность компании

На сайте Киевсовета зарегистрирована петиция о закрытии КП "Плесо" из-за обвинений в уничтожении водоемов

Кличко передал защитникам еще тысячу дронов от общины столицы

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА