Почти 160 тыс. потребителей газа в Запорожской области передают показания через "Личный кабинет"
На 1 декабря количество пользователей "Личного кабинета" в Запорожской области достигло 60 тысяч. Только в ноябре в этом сервисе зарегистрировались более 1,5 тыс клиентов АО "Запорожгаз".
"Личный кабине"т функционирует с ноября 2015 года. Это удобный онлайн-сервис для потребителей природного газа, многофункциональная интернет платформа с высоким уровнем защиты персональных данных.
"На протяжении 2019 года в Запорожской области к этому сервису присоединились более 35 тыс. потребителей газа. Значительная часть потребителей зарегистрировались самостоятельно. Также практическую помощь в регистрации клиентов предоставляют менеджеры Центров обслуживания", - рассказывает начальник управления клиентского сервиса АО "Запорожгаз" Олег Данилов.
Пользователи сервиса имеют круглосуточный доступ к собственным данным. Они могут передать показания счетчика, узнать стоимость газа, состояние лицевого счета, заплатить за газ онлайн и распечатать квитанцию, контролировать состояние своих расчетов, потребления и тому подобное.
Используя "Личный кабінет" и другие онлайн сервисы компании клиенты экономят свое время и средства. У них нет необходимости посещать центры обслуживания клиентов и ждать в очереди. Целый ряд услуг потребители газа могут получить дистанционно. Например, управлять своим газовым запасом, приобретенным по акции "Ваша энергонезависимость".
Зарегистрировать "Личный кабінет" можно со своего компьютера или в Центрах обслуживания клиентов. Для этого в Центрах установлены специальные мониторы "тонкие клиенты". При необходимости менеджеры ЦОКов помогают зарегистрироваться.
АО "Запорожгаз" постоянно внедряет современные технологии и возможности для удобства своих клиентов. Кроме "Личного кабинета" для потребителей газа функционируют мобильные приложения - чат бот 7104 в Viber, 104Mobile и 104 Mobile Light. Обратная связь есть также с помощью смс, телефона, электронной и голосовой почты контакт-центра.