Аварийно-диспетчерская служба АО "Черниговгаз" отреагировала на 18,5 тыс. вызовов потребителей
Больше всего вызовов обработали специалисты Черниговского отделения: это более 5 тыс. телефонных звонков на номер "104" о запахе газа и других проблемах с газоснабжением.
Часто вызовы от населения поступают из-за запаха газа в помещениях или неисправности газовых приборов или оборудования.
"С наступлением отопительного сезона, потребители начинают больше использовать отопительные газовые приборы для обогрева своих домов. И, к сожалению, иногда эта техника является технически неисправной или же вообще не соответствует нормам безопасной эксплуатации. Что в свою очередь может привести к несчастным случаям", - рассказывает начальник АДС АО "Черниговгаз" Александр Семенец.
При появлении в помещении запаха газа потребитель должен немедленно прекратить пользоваться газовыми приборами, перекрыть краны перед ними, открыть окна или форточки для сквозного проветривания помещения и позвонить в аварийно-диспетчерскую службу по телефону "104".
"Ни в коем случае нельзя в таких случаях самостоятельно ремонтировать приборы или оборудования. Это может быть опасным не только для самого потребителя, но и вообще для всего дома. Газ - взрывоопасное вещество и забывать об этом нельзя", - отмечают в АДС.
Более 1,2 тыс. обращений клиентов АО "Черниговгаз" касается утечек газа на внутридомовых сетях. Однако, регулярное техническое обслуживание газовых приборов и внутридомовых сетей - зона ответственности, балансодержателей или арендаторов жилья.
С начала 2019 эта услуга является рыночной, и предоставить ее могут специализированные организации, имеющие соответствующие лицензии.
При этом, выезды на аварийные вызовы потребителей, по-прежнему осуществляет только аварийно-диспетчерская служба АО "Черниговгаз".
Аварийно - диспетчерская служба АО "Черниговгаз" работает 24 часа 7 дней в неделю. Потребителей Черниговщины обслуживают 26 подразделений, которые реагируют на вызов в течение 5 минут и максимально за 40 минут прибывают в самую отдаленную точку зоны обслуживания.