135 тыс. потребителей газа Винницкой области пользуются "Личным кабинетом" на 104.ua
"Личный кабинет" на сайте 104.ua на 1 марта 2020 года зарегистрировали около 135 тыс. бытовых потребителей газа Винницкой области. В январе-феврале количество новых пользователей сервиса выросло почти на 24 тыс. Это свидетельствует об удобстве и доступности "Личного кабинета" в пользовании.
Вовремя переданые показания газового счетчика учитываются при формировании счета к оплате за природный газ. Эта же информация является основанием для начисления платы за распределение газа на следующий "газовый год". На сегодня передать данные можно легко и быстро с помощью онлайн-сервисов АО "Винницагаз". Они обеспечивают непосредственную обратнуя связь компании с каждым клиентом и возможность оперативного информирования потребителей о новостях рынка газа.
Для удобства передачи показаний газовых счетчиков функционирует целый ряд онлайн-сервисов "Винницагаз". Это "Личный кабинет" на сайте 104.ua, чат-бот 7104ua в Viber, мобильные приложения 104 Mobile и 104 Mobile Light, смс на номер 7104, электронная почта contact@vn.104.ua, голосовое меню IVR. Справочную информацию можно получить в Контакт-центре компании по телефонам 067-01-10-104, (0432) 509-104.
"Личный кабинет" на сегодня является самым популярным онлайн-сервисом компании. Это многофункциональная интернет-платформа с высоким уровнем защиты персональных данных.
"За февраль текущего года дистанционными сервисами показания счетчиков передали более 87 тыс. потребителей газа Винницкой области. На сегодня "Личный кабинет" на сайте 104.ua имеют более 135 тыс. клиентов компании. Кроме того, около 35 тыс. потребителей региона пользуются чат-ботом 7104ua в Viber. Это свидетельствует об удобстве и доступности сервисов для клиентов", - говорит начальник Управления клиентского сервиса "Винницагаз" Алла Гнатюк.
Почти все названные сервисы, за исключением Контакт-центра компании, работают круглосуточно, без выходных. Контакт-центр принимает телефонные звонки ежедневно с 8:00 до 20:00.
Кроме того, на территории области функционируют 7 современных Центров обслуживания клиентов "Винницагаз", а также отделения клиентского сервиса на местах. Здесь потребители получают услуги в режиме офлайн. При необходимости менеджеры центров оказывают помощь клиентам в регистрации онлайн-сервисов. Каждый потребитель может выбрать для себя любой удобный способ передачи данных и обратной связи с компанией.
Справка: Основной сферой деятельности АО "Винницагаз" является распределение природного газа. На сегодняшний день уровень газификации Винницкой области составляет 54 %. Природный газ получают почти 450 тыс. семей и 4,3 тыс. предприятий, учреждений и организаций. Объемы распределения составляют 637 088,93 тыс. кубометров природного газа в год. АО "Винницагаз" входит в реестр крупных налогоплательщиков в Винницкой области. В 2019 году в бюджеты различных уровней компанией было уплачено более 92 миллионов гривен.