С понедельника, 1 июня, АО "Николаевгаз" восстанавило полноценную работу служб, которые временно были вынуждены перейти в дистанционный режим в связи с введением карантина.

Так, с понедельника возобновились работы по снятию газовых счетчиков для прохождения плановой или внеплановой поверки. Контролеры "Николаевгаза" начали посещать потребителей для снятия показаний счетчиков газа (в период карантина эта работа осуществлялась в телефонном режиме).

Потребителям не стоит волноваться по поводу визитов газовиков, ведь "Николаевгаз" продолжает строго соблюдать меры безопасности с целью предупреждения распространения вируса. Каждое утро все работники предприятия проходят контроль температуры тела. В помещениях, где работают люди, несколько раз в день проводится санитарная обработка и проветривание.

Rаждый день перед началом и после смены водители обрабатывают дезинфицирующими средствами инструменты и служебные машины. Во многих помещениях и офисах размещены антисептические средства. Все работники "Николаевгаза" обеспечены средствами индивидуальной защиты - масками, перчатками, а некоторые и спецкостюмами, и используют их во время визитов к потребителям.

1 июня открыли для потребителей двери и Центры обслуживания клиентов, менеджеры которых в период карантина предоставляли консультации по телефону. Но на первый период действуют определенные правила посещения. Количество лиц, которые могут одновременно находиться в помещении, не может превышать норму - 1 человек на 10 кв.м. Все посетители должны быть в защитных масках, при входе обрабатывать руки антисептиком и соблюдать дистанцию ​​1,5-2 м при общении с менеджерами Центра.

"С первого июня мы восстанавили личный прием клиентов в Центрах обслуживания. Но все же рекомендуем без крайней необходимости воздержаться от посещения ЦОКов, а для решения газовых вопросов пользоваться нашими онлайн-сервисами: личный кабинет на сайте 104.ua, Вайбер-бот 7104ua или звонить в Контакт-центр по телефону (067) 65-70-104. Ведь, несмотря на ослабление, карантин в стране продолжается, и мы советуем потребителям избегать людных мест и беречь свое здоровье", - говорит начальник управления клиентского сервиса Марьяна Жовнерик.

Напомним, что во время карантина АО "Николаевгаз" ни на минуту не останавливало свою работу. Аварийно-диспетчерская служба продолжала работать в обычном режиме, доставка газа осуществлялась безаварийно и бесперебойно. Был наложен мораторий на отключение потребителей от газоснабжения, кроме случаев несанкционированного вмешательства. Также предприятие приложило все усилия, чтобы клиенты могли решать ряд газовых вопросов онлайн.

 

Справка о компании:

АО "Николаевгаз" - газораспределительная компания, осуществляющая свою деятельность на территории Николаевской области в сотрудничестве с брендом РГК.

Региональная Газовая Компания - сервисная компания, которая разрабатывает инновационные и комплексные решения для энергетического сектора, направленные на повышение качества клиентского обслуживания, модернизации отрасли и внедрения европейских стандартов работы операторов ГРМ. Под брендом РГК работает 20 газораспределительных компаний, в которых заняты 38 тысяч специалистов. Они обслуживают 250 тыс. км газопроводов и более 8 млн. потребителей газа.

АО "Николаевгаз" эксплуатирует 8,7 тыс. км газопроводов и обеспечивает природным газом 8 городов, 14 поселков городского типа и 313 сел области.

Клиентами компании являются более 349 тыс. бытовых потребителей Николаевской области, а также 2,8 тыс. предприятий, учреждений и организаций.

В 2019 году АО "Николаевгаз" доставило своим клиентам 429,5 млн куб.м газа.