"Николаевгаз" внедрил новый сервис для своих клиентов
Клиенты АО "Николаевгаз" теперь могут получить справку о количестве зарегистрированных лиц прямо в центре обслуживания клиентов. Это упростит процесс подачи документов для жителей Николаева.
"Николаевгаз" предоставляет своим клиентам возможность получать справку о количестве зарегистрированных лиц прямо в центре обслуживания клиентов. Ранее за ней необходимо было обращаться отдельно.
Справку о количестве зарегистрированных в квартире лиц необходимо подавать при переоформлении лицевого счета.
"Каждый день мы совершенствуем наши сервисы и стараемся улучшить уровень обслуживания клиентов, ведь высокое качество предоставления услуг - одно из приоритетных направлений в нашей работе", - говорит председатель правления АО "Николаевгаз" Татьяна Бузовская.
2 сентября АО "Николаевгаз" подписал Меморандум о сотрудничестве с Николаевским городским советом и департаментом по предоставлению административных услуг. Компания получила возможность использовать реестр демографических данных жителей Николаева совместно с ЦНАП. Теперь менеджеры Центра обслуживания клиентов будут формировать ее на месте.
АО "Николаевгаз" активно продолжает развивать системный подход к обслуживанию потребителей газа. Поэтому, подписание такого Меморандума о сотрудничестве является важным нашим шагом в направлении повышения качества предоставления услуг.
В свою очередь, мэр города добавил, что система будет эффективно работать только при условии, что каждый житель города хотя бы раз обратится к ЦНАП с целью актуализации своих данных.
Справка о компании:
АО "Николаевгаз" - газораспределительная компания, осуществляющая свою деятельность на территории Николаевской области в сотрудничестве с брендом РГК.
Региональная Газовая Компания - сервисная компания, которая разрабатывает инновационные и комплексные решения для энергетического сектора, направленные на повышение качества клиентского обслуживания, модернизации отрасли и внедрения европейских стандартов работы операторов ГРМ. Под брендом РГК работает 20 газораспределительных компаний, в которых заняты 38 тысяч специалистов. Они обслуживают 250 тыс. км газопроводов и более 8 млн. потребителей газа.
АО "Николаевгаз" эксплуатирует 8,7 тыс. км газопроводов и обеспечивает природным газом 8 городов, 14 поселков городского типа и 313 сел области.
Клиентами компании являются более 349 тыс. бытовых потребителей Николаевской области, а также 2,8 тыс. предприятий, учреждений и организаций.
В 2019 году АО "Николаевгаз" доставило своим клиентам 429,5 млн куб.м газа