Виртуальная АТС — уникальная услуга, которая позволяет организовать единую телефонию предприятия с расширенным перечнем возможностей.

С их помощью организовывают улучшенную коммуникацию менеджеров с клиентами, контроль работы сотрудников и повышение качества обслуживания. Заказать услугу виртуальной АТС в Украине можно в компании Phonet.

Назначение и плюсы виртуальных АТС

Виртуальная (облачная) АТС от Phonet считается отличным вариантом для любых сфер бизнеса, поскольку способствует увеличению объемов продаж, благодаря возможностям корпоративной телефонии и CRM. Также виртуальные телефонные станции полезны расширении бизнеса и оперативного открытия нового представительства фирмы.

Виртуальные АТС предоставляют возможность в кратчайшие сроки организовать корпоративную телефонную сеть, независимо от от типа и масштабов бизнеса. К станции можно подключить городские или мобильные телефоны, заказать номер телефона 0800 (Украина), а также получить ряд других возможностей:

• Повышенную скорость обработки входящих вызовов от клиентов: АТС от компании Phonet обеспечивает гибкость распределения звонков в корпоративной телефонной сети предприятия по отделам, в зависимости от дня недели, времени и прочих параметров. К тому же можно фиксировать персональный номер за конкретным сотрудником.
• Минимизацию пропущенных вызовов: данное преимущество обеспечивается благодаря отправке уведомлений на адреса электронной почты и в расширение Phonet для Google Chrome.
• Контроль за эффективностью работы менеджеров, качеством общения с целевой аудиторией. Для этой цели виртуальная АТС автоматически фиксирует телефонные разговоры с возможностью дальнейшего прослушивания (необходимо наличие прав доступа).
• Готовые решения для интеграции с популярными CRM. Благодаря этому обеспечивается информирование менеджеров о предыдущих обращениях клиентов и их заказах прямо перед соединением при входящем вызове.
• Расширение рабочих возможностей персонала: сотрудники компании могут выполнять суфлирование, подключаться к разговорам, оценивать положительные и отрицательные моменты в звонках менеджеров.

Услуги мобильной IP- телефонии

Помимо простых виртуальных АТС, компанией Phonet также предоставляется IP телефония для мобильного телефона. Подробнее почитать о ней можно на странице https://phonet.ua/fmc/fmc.html. Данная услуга основывается на технологии FMC (Fixed Mobile Convergence) и предусматривает связь с сотрудниками компаний, которые находятся за пределами офиса. Это стало возможным благодаря использованию не стационарных корпоративных, а мобильных телефонов.