90% опрошенных заявили, что биометрия добавила бы уверенности при онлайн-оплате, – исследование Visa

Подавляющее большинство респондентов (90%) заявили, что чувствовали бы себя более уверенно при условии биометрической защиты интернет-платежей, свидетельствуют результаты исследования Visa о барьерах при интернет-расчетах в Украине.

"Опрос показывает, что потребители ожидают более простого процесса оплаты и в то же время уделяют особое внимание безопасности транзакций", – отметила вице-президент, региональный менеджер Visa в Украине Татьяна Черная.

Согласно опросу, 73% респондентов сообщили, что хотя бы раз не завершали онлайн-заказ из-за технических сбоев, забытого пароля или недостаточного уровня доверия к интернет-магазину. В то же время 43% респондентов назвали существенным неудобством необходимость постоянно вводить данные карты на разных сайтах.

Кроме того, 81% опрошенных отметили, что избегали покупок из-за недоверия к сайту и нежелания передавать ему данные карты. Защиту платежей ключевым фактором при выборе платежного метода назвали 47% респондентов. Более половины опрошенных также отметили, что совершали бы онлайн-покупки чаще при наличии универсального упрощенного метода оплаты.

По данным исследования, 78% опрошенных еженедельно покупают в интернете продукты питания и напитки, а также регулярно совершают покупки в других категориях, в частности, товаров для здоровья и красоты, одежды и аксессуаров, электроники и бытовой техники. 89% совершают онлайн-покупки преимущественно со смартфона.

Учитывая указанные барьеры при оплате, компания развивает сервис Click to Pay (сохранение платежных данных в профиле для повторных оплат в сети) и решение Payment Passkey (подтверждение операций без паролей с использованием биометрии на устройстве пользователя).

Исследование подготовлено аналитическим центром 4SiGHT Research&Analytics на основе опроса 679 активных онлайн-покупателей в возрасте 18-55 лет в Киеве и Харькове, которые в течение последнего месяца совершали покупки на сайтах или платформах электронной коммерции.

По данным регулятора, по состоянию на 1 января 2026 года количество активных (с минимум одной операцией в течение последнего месяца) платежных карт Visa, эмитированных украинскими банками, выросло до 33 млн 178 тыс., что составляет 50,9% рынка.