"Нова пошта" планирует стать быстрее и ближе к клиентам — СЕО

Лидер экспресс-отправлений Украины "Нова пошта" намерен расти по 30% год к году, для этого планируется провести работу по продуктовому набору, увеличению объемов международных доставок, а также увеличению скорости обслуживания клиентов за счет еще большего приближения к ним, сообщил СЕО компании Евгений Тафийчук.

"Мы должны стать более гибкими и более быстрыми для нашего конечного потребителя", – пояснил он во второй части выпуска Fedoriv Vlog на YouTube-канале.

По его словам, среди основных изменений - масштабирование работы почтоматов, что предполагает изменение логистической модели,

"Рынок и "Нова пошта" будут более почтоматными. То есть мы видим, что до половины получений ... будет именно через канал почтоматов", - отметил он.

По мнению СЕО "Новой пошты", компании следует переходить к формату небольших депо, которые расположены ближе к клиентам.

Что касается скорости, то, как подчеркнул Тофийчук, речь идет уже не о доставке на завтра, а об часах.

"То есть то, что машина приезжает за 5-6 минут, это уже стандарт рынка. И то, что вы ждете курьера один час от любого логистического оператора, это уже не устраивает клиентов. Поэтому здесь нужна скорость забора, и она должна быть в минуты", - считает СЕО компании.

Что касается продуктового набора, то он сказал о необходимости менять продукты, давать бесплатные возвраты, делать подписки более доступными, чтобы увеличить количество посылок.

В планах также - развитие международной торговли, в частности есть цель стать основным провайдером товаров из США, Америки и Европы.

Совладелец "Новой пошты" Владимир Поперешнюк уточнил на фейсбук-странице, что почтоматы пока не являются фундаментом роста "Новой пошты", а лишь продолжением ее сервиса и удобства.

"Мы вообще не делаем ставок, а просто идем за клиентами. Мы также активно развиваем отделения, адресса и фулфилмент", - написал он.

По словам совладельца, доставка через почтоматы сегодня дороже, чем через отделения.

"Модель почтоматов не такая сладкая, как кажется. Долгое время вообще была убыточной. И мы еще не начинали) Только готовимся к прорыву в Украине и мире, пока это все эксперименты и поиск своей модели", – подытожил Поперешнюк.

Как сообщалось, "Нова пошта" в 2025 году увеличила выручку на 21% по сравнению с 2024 годом. Количество доставленных посылок и грузов выросло на 7,4% – с 486 млн до 522 млн, в частности международных – на 52,6%, с 19 млн до 29 млн.

Основным видом деятельности "Новой пошты" является экспресс-доставка документов, посылок и паллетированных крупногабаритных грузов. Ее конечными бенефициарными владельцами являются Владимир Поперешнюк и Вячеслав Климов.

По состоянию на начало января 2026 года сеть компании насчитывала более 50 тыс. точек обслуживания, среди них 15,9 тыс. отделений и 34,2 тыс. почтоматов.