Минцифры с ElevenLabs будет внедрять голосовой ИИ для горячей линии 24/7 и дальнейшей интеграции в "Дию"

Функцию голосового искусственного интеллекта (ИИ) будут внедрять для круглосуточных консультаций на горячей линии Министерства цифровой трансформации, сообщил и.о. министра цифровой трансформации Александр Борняков на AI Day в Киеве в четверг, организованном Forbes Ukraine.

По его словам, ранее ИИ-консультант работал в чат-формате и обрабатывал более 90% запросов пользователей.

В Телеграме Борняков уточнил, что внедрение голосового ИИ происходит совместно с компанией ElevenLabs, специализирующейся в области голосовых технологий ИИ.

Одной из целей также является создание ИИ-помощника "Дия.АІ" на портале "Дия", который сможет общаться с пользователями с помощью голоса.

Борняков сообщил, что в ближайшее время украинцам предложат выбрать, кто из известных украинцев озвучит голос в "Дие".

Также, по его словам, в ближайшее время будет представлена бета-версия сервиса "Дия", которая будет работать как аналог ChatGPT и позволит пользователям задавать вопросы о государственных услугах. Сначала функционал будет доступен в формате чата, а впоследствии – с поддержкой голоса.

В Минцифры отмечают, что стратегической целью является вхождение Украины в топ-3 стран мира по уровню развития ИИ до 2030 года. Среди ключевых направлений – переход к концепции Agentic State, развитие цифровой экономики, поддержка технологического бизнеса и телеком-сектора.

Отдельный фокус – создание законодательных условий для запуска венчурных фондов, в частности в рамках инициативы Дія.City Invest. Ожидается, что это позволит сформировать до 10 венчурных фондов в Украине и расширить возможности для развития стартапов в Украине.

По словам Борнякова, ИИ-стратегию планируют утвердить во II квартале 2026 года. Она предусматривает интеграцию ИИ в ключевые сферы: государственное управление, оборону, экономику, здравоохранение, культуру и образование.

Кроме того, Минцифры работает над внедрением ИИ в судебную систему. Уже согласовано с судебной администрацией и Министерством внутренних дел, что большинство небольших административных дел будут поступать в суды в цифровом формате и обрабатываться автоматизированными системами.

Накануне также сообщалось, что Минцифры открыла вакансию Chief AI Officer, который возглавит WINWIN AI Center of Excellence – центр развития и интеграции ИИ-инноваций на уровне всего государства.