Nova планирует распространить использование ИИ-агентов на логистику - Head of AI группы компаний

Группа компаний Nova ищет решения для дальнейшего внедрения ИИ-агентов в сферу логистики, сообщил Head of AI Даниил Мальцев на AI Day в Киеве в четверг, организованном Forbes Ukraine.

"У нас есть сейчас уже несколько компаний, с которыми мы хотим запустить проекты", - сказал Head of AI группы компаний.

Он уточнил, что среди потенциальных направлений - планирование логистики и ее диспетчеризация.

По его словам, компания начала активно внедрять искусственный интеллект относительно недавно, приняв стратегическое решение покупать готовые решения, чтобы быстро применять их на практике.

"Мы сделали стратегию и ... один из основных принципов - это AI-first. Это предполагает, что перед запуском какого-то процесса мы смотрим, можем ли этот процесс отдать искусственному интеллекту", - пояснил Мальцев.

Он отметил, что на начальном этапе группа Nova начала применять ИИ-агентов в HR-процессах. В частности, перед внедрением были проведены консультации с руководителями HR-направления компаний группы, чтобы определить, где тратится больше всего времени и какую рутину можно делегировать ИИ.

По словам Мальцева, первым кейсом стало проведение первичных собеседований в Nova Post Europe, которая сейчас присутствует в 16 странах Европы.

"Почему это было бы интересно? Собеседование надо проходить на разных языках, искусственный интеллект знает все языки Европейского Союза. Это не является вопросом", - отметил Head of AI группы компаний.

Сейчас компания может проводить неограниченное количество интервью в течение дня, тогда как раньше это количество было ограничено.

"Мы увидели после первых пилотов, что кандидаты могут пройти первичное интервью когда угодно: ночью, после работы, в выходные. Раньше они могли его пройти только в рабочее время", - подчеркнул Мальцев.

Среди других преимуществ он также отметил более простую коммуникацию кандидатов во время собеседований.

"Мы увидели, что именно на первичном интервью кандидаты ведут себя с ИИ более раскованно. Они меньше волнуются и знают, что это не человек, а искусственный интеллект", - добавил Мальцев.

Он уточнил, что за время внедрения ИИ в процесс собеседований компания получила только один отказ: "Человек сказал: "Я не хочу проводить собеседование с искусственным интеллектом".

По словам Мальцева, Nova также начинает внедрять ИИ в процесс сбора актов выполненных работ в системе документооборота.

"Есть составленные документы, которые у нас анализировали, проверяли и подтверждали сотрудники. Сейчас это будет делать агент", - пояснил Мальцев.

Как сообщалось, в прошлом году группа NOVA обеспечила 522 млн отправлений, из них 29 млн - в Европе. Группа, которая сейчас является 30-й в мире по объемам посылок среди экспресс-доставок и почт, ставит задачу в 2030 году войти в первую двадцатку и увеличить количество отправлений до 2 млрд.