"Киевстар" рассчитывает достичь полной стабилизации в предоставлении услуг до конца недели - президент компании
Крупнейший украинский оператор связи "Киевстар" рассчитывает достичь полной стабилизации в предоставлении услуг до конца недели, после чего объявит о программе компенсацій, сообщил президент компании Александр Комаров в видеобращени в Facebook.
"Мы достигли существенного прогресса после крупнейшей в мире хакерской атаки России на гражданскую инфраструктуру. Голосовые услуги работают без ограничений, как в Украине, так и за рубежом. Услуги мобильного интернета работают с ограничением по скорости и пока только в Украине", - сказал он.
"Киевстар" работает, чтобы вернуть мобильный интернет в метро Киева и стабилизировать предоставление услуг фиксированного интернета для дома.
По словам Комарова, в субботу-воскресенье специалисты "Киевстара" восстановили новые части инфраструктуры и существенно улучшили качество мобильного интернета.
"Рассматриваем возможность шаг за шагом убирать ограничения", - уточнил Комаров.
Глава мобильного оператор указал, что компания фокусируется на восстановлении полноценной работы всех каналов обслуживания клиентов от монобрендовых магазинов до приложения "Мой Киевстар".
Он напомнил, что в случае сложностей с подключением к сети, необходимо перезагрузить телефон или выбирать в его настройках сеть "Киевстар" вручную.
Комаров повторно принес извинения клиентам компании и поблагодарил за поддержку.
Как сообщалось, после сбоя ранним утром 12 декабря, вызванного масштабной кибератакой, "Киевстар" начал возобновление услуг голосовой связи вечером 13 декабря, спустя сутки в отдельных регионах стал снова работать мобильный интернет от компании, а о его полной восстановлении в целом по стране компания сообщила вечером 15 декабря.
17 декабря "Кивестар" восстановил предоставление услуг голосовой связи, в том числе в роуминге, мобильную передачу данных, услуги "Домашнего интернета", услуги виртуальной частной сети (VPN) и начал возобновление доступа к услугам M2M (Machine-to-Machine) для бизнес-клиентов. Доступ к услугам SMS, в том числе в международном роуминге, а также M2M "Киевстар" восстановил 18 декабря.