Интерфакс-Украина
17:29 08.01.2024

НБУ разработал методические рекомендаций по безбарьерному доступу к финансовым услугам

2 мин читать
НБУ разработал методические рекомендаций по безбарьерному доступу к финансовым услугам

Финансовые услуги рекомендуется предоставлять людям с инвалидностью и другим маломобильным группам населения путем обеспечения информационно-технологической доступности продуктов и услуг для потребителей с различными функциональными нарушениями.

Речь об этом идет в разработанном и обнародованном Национальным банком Украины (НБУ) проекте методических рекомендаций по инклюзивному предоставлению финансовых услуг для граждан с инвалидностью и других маломобильных групп, обнародованном на сайте регулятора.

При этом подчеркивается, что предложения носят рекомендательный, информационный и разъяснительный характер, касаются отдельного направления деятельности финансового учреждения – обслуживания потребителей из маломобильных групп населения, не содержат норм, обязательных для выполнения органами государственной власти, местного самоуправления, юридическими и физическими лицами.

Так согласно ему, поднадзорным НБУ структурам рекомендовано, в частности, осуществлять активное применение технологий распознавания идентификационных данных лица, включая биометрические данные (идентификация по отпечатку пальца), по внешности, по голосу, и упрощенного ввода кодов подтверждения в системы дистанционного обслуживания. Оборудовать помещения учреждения "читающей машиной" – устройством, сочетающим в себе функции синтеза речи и сканирования, и рабочим местом потребителя с установленной программой экранного увеличения и программой или устройством для преобразования печатного текста в речевой сигнал (экранный диктор).

Оборудовать помещения учреждения коммуникационным устройством/программным обеспечением по типу ввода информации через клавиатуру для общения потребителя с работником учреждения и рабочее место работника учреждения устройством или программным обеспечением для организации видеосвязи с переводчиком жестового языка.

Кроме того, в проекте содержатся рекомендации по: физической доступности помещений и использования специального оборудования, системы дистанционного обслуживания, технические требования к сайтам и приложениям, а также внимательного отношения к клиентам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения, в частности, не содержащим признаков дискриминации или пренебрежительной лексики и т.д.

"Развитие безбарьерного общества требует времени, ресурсов и, самое главное, искреннего привлечения и эмоциональной эмпатии от инициаторов и участников процесса – каждого из нас. Мы стремимся создать среду, где каждый гражданин независимо от обстоятельств может получить необходимые финансовые услуги и активно участвовать в экономическом восстановлении нашей страны", – цитируется на сайте глава НБУ Андрей Пышный.

Рекомендации призывают все финансовые учреждения придерживаться принципа корпоративной ответственности и прилагать дополнительные усилия для создания равных возможностей и полноценной экономической жизни в социуме для всех без исключения клиентов.

Предложения к проекту методических рекомендаций принимаются до 15 февраля включительно.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ

Фиксированная цена на газ для населения и бюджетных учреждений остается неизменной до 31 марта 2026 г. - Свириденко

Минэкономики обсудило с ЕБРР возможную продажу миноритарных долей в госкомпаниях

"Новая пошта" довела количество почтоматов до 30,6 тыс.

Девелоперы получили около 3 млрд грн в рамках программы "еОселя" в III кв. 2025г - Укрфинжитло

Украина за 9 мес.-2025 увеличила импорт товаров на 17%, экспорт сократился на 3,1% - ГТС

Цены на пшеницу в ближайшие месяцы повысятся до $250-260 за тонну из-за низкого внутреннего предложения - аналитики

Нардепы подали в госбюджет-2026 всего 3339 поправок и побили 19-летний рекорд

Bolt снизил с 1 октября комиссию с водителей в Киеве с 25% до 20%

Правительство сохранит фиксированную цену на природный газ для бытовых потребителей - Зеленский

Украина планирует примерно на 30% увеличить импорт газа из-за атак РФ - глава Минэнерго

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА