Минцифры представило результаты работы проекта безбарьерных ЦПАУ: Обустройство реализовано на 72%

Министерство цифровой трансформации Украины на Совете безбарьерности в понедельник презентовало результаты воплощения флагманского проекта Безбарьерный ЦПАУ, сообщает пресс-служба Минцифры.

"Минцифра при поддержке швейцарско-украинской программы EGAP провела аудит ЦПАУ в семи областях - Винницкой, Волынской, Днепропетровской, Одесской, Сумской, Хмельницкой и Черниговской. Вместе с экспертами проверили, насколько просто добраться до центра, сориентироваться внутри, воспользоваться электронной очередью или найти информацию о графике работы шрифтом Брайля. Уровень удовлетворения услугами - 98,2%, а лояльности - 93,7%. Обустройство помещений ЦПАУ с учетом потребностей людей с инвалидностью по 6 показателям реализовано на 72%. Доля помещений, которые отвечают требованиям безбарьерности по шести показателям, - на 23%", - указывается в сообщении.

Отмечается, что эксперты предоставили 100+ рекомендаций, которые касались преимущественно физических и навигационных барьеров - удобства входов, стандартов для пандусов, доступных туалетов и пониженных инфокиосков.

"Мы реализовали план обучения для работников ЦПАУ на 100% и продолжаем обучать персонал инклюзивного сервиса. Разработали и опубликовали курс о предоставлении качественных услуг в ЦПАУ на платформе Дия.Центров. Также завершаем создание чеклиста и инструкции по безбарьерности для всех центров на базе рекомендаций экспертов", - заявила заместитель министра цифровой трансформации Зоряна Стецюк.

Отмечается, что эксперты сопровождают и консультируют Центры по постепенному устранению барьеров. Изменения уже внедряют в пилотных громадах, а инструкция и чеклист будут доступны для всех ЦПАУ по всей Украине.

В рамках проекта в Самаровской громаде на Днепропетровщине строят новый Дия.Центр, который станет полностью безбарьерным. В Нововолынске на Волыни и Мене на Черниговщине уже обновили навигацию и установили удобные стойки для регистрации.

Кроме того, громады активно развивают и улучшают Безбарьерность в рамках стратегии. ЦПАУ Ривного и Львова уже имеют значительные достижения, которыми ежедневно пользуются посетители, а ЦПАУ города Полтавы - при поддержке и привлечении местного и государственного бюджета работает в новом современном помещении. На Киевщине - в Бородянке, Буче, Горе, Бышеве и Иванкове - в ЦПАУ обустроили указатели со шрифтом Брайля, электронные очереди и зоны для самообслуживания.

Также во время встречи обсудили информационную безбарьерность - в частности, задачу гармонизировать Дию с европейскими стандартами доступности. До 1 июня 2026 года планируют запустить украиноязычные синтезаторы речи и поддержку screen reader для пользователей с нарушениями зрения.