Авиакомпания "Международные авиалинии Украины" (МАУ, Киев), принимая во внимание напряженную ситуацию в Бельгии, в качестве исключения из правил предлагает пассажирам, купившим билеты на ее рейсы из Киева в Брюссель (которые на данный момент не отменены) с датой вылета в период 23-31 марта ряд вариантов замены маршрута/даты вылета.

Как сообщила пресс-служба авиакомпании, в частности предлагается бесплатное изменение даты путешествия в оригинальном классе бронирования с вылетом по 15 апреля включительно; бесплатное изменение маршрута на собственных рейсах МАУ с оплатой разницы в тарифах и сборах; возврат на именное МСО сроком действия один год с даты оригинальной выписки билета (именной целевой финансовый документ, дающий пассажиру право впоследствии приобрести на него новый билет).

Для урегулирования ситуации пассажирам необходимо обратиться в контактный центр МАУ в Украине или в представительство авиакомпании в Бельгии.

МАУ также напоминает, что она вынуждена отменить рейсы PS145 Киев-Брюссель и PS146 Брюссель-Киев от 22 марта 2016 года в связи закрытием Международного аэропорта Брюсселя "Завентем".

Пассажирам отмененных рейсов будут предложены варианты рерутинга через европейские пункты, а также предоставлен весь спектр услуг, предусмотренных международными правилами в подобных случаях.

Согласно международному и внутреннему законодательству Украины, в случае отмены рейса авиакомпания предлагает пассажирам на выбор: возмещение по обращению пассажира в течение семи дней, которое должно быть выплачено наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением, банковским чеком или электронным ваучером или, при наличии зафиксированного в письменной форме согласия пассажира, в виде дорожных чеков – полной стоимости билета по цене, по которой он был приобретен, за неиспользованную часть билета и за использованную часть или части билета, если рейс более не удовлетворяет потребности пассажира, а также при необходимости обеспечить обратную перевозку в начальный пункт отправления при первой возможности; изменение маршрута перевозки, которое осуществляется при соответствующих транспортных условиях: до конечного пункта назначения при первой возможности, или – по желанию пассажира – до конечного пункта назначения в более позднее время при наличии свободных мест на рейсе.

В случае отмены авиакомпанией рейса и продолжения пассажиром путешествия другим рейсом (рейсами) или по другому маршруту пассажирам должно быть бесплатно предложено и обеспечено: питание и прохладительные напитки в соответствии со временем ожидания нового рейса; места в гостинице в случае, если пассажиры вынуждены ожидать отправления в течение одной или более ночей, или если время дополнительного ожидания отправления больше, чем предусматривалось; наземный трансфер по маршруту аэропорт – гостиница – аэропорт; два телефонных звонка или телекс-, факс-сообщения, или сообщения электронной почтой, если для этого есть технические условия в аэропорту.

Финансовая компенсация в случае действия форс-мажорных обстоятельств не предусмотрена.

Как сообщалось, в результате взрывов в международном аэропорту Брюсселя "Завентем" погибли 13 человек, еще 35 ранены. После взрывов в аэропорту и метро в Брюсселе остановлено движение общественного транспорта. Помимо метро, не работают автобусы и трамваи.

Также в связи с усилением мер безопасности в бельгийской столице проходит массовая эвакуация людей из городских музеев, Свободного университета Брюсселя.

Международный аэропорт Брюсселя будет закрыт до утра среды, а все рейсы в- и из аэропорта Брюсселя на вторник отменены.

Уровень террористической угрозы в Бельгии в настоящий момент повышен до максимального.