Telegram-ботом "Киевгаза" пользуется каждый 20-й клиент
Почти 77 тысяч раз киевляне передали показания счетчика газа через чатбот "Киевгаза" в сети Telegram за весь период его работы. KyivgazBot – это оперативный помощник, если нужно быстро решить вопросы, связанные с доставкой газа.
Меньше текста – больше действий: по такому принципу работает этот Telegram-помощник. Вопросы, которые потребитель может решить через чатбот, это:
- передать показания счетчика газа по всем лицевым счетам
- пересмотреть и загрузить историю начислений и оплат
- оплатить услугу доставки газа
- заказать вызов мастера для установки или ремонта газовых приборов
- узнать адрес нужного центра обслуживания или управления
- прочитать самые свежие новости компании
Чатбот простой в использовании – нужно лишь в ленте поиска Telegram ввести @KyivgazBot и нажать Start. Далее – выбрать нужную услугу.
"KyivgazBot поможет за несколько минут решить большинство вопросов, связанных с распределением газа. Если же клиент не нашел ответ на свой вопрос, то он может тут же, в Telegram, написать в службу поддержки @KyivgazSupport. Так, например, в период карантина к нам обращаются потребители с просьбой заключить договор, изменить количество зарегистрированных лиц или сделать корректировку показаний счетчика. Им не нужно идти в центр обслуживания – они отправляют сканкопию или фото необходимых документов. А наш специалист консультирует и вносит информацию в базу данных", – говорит начальник управления по работе с абонентами АО "Киевгаз" Людмила Гребещук.
Напомним, что передавать показания счетчика газа нужно ежемесячно с 1 по 5 число. Это можно сделать также в Личном кабинете на сайте "Киевгаз", через автоответчик контакт-центра по телефонам (044) 495-04-04 и (097) 495-11-04 или отправить сообщение на электронную почту [email protected].
Справка. Основной сферой деятельности АО "Киевгаз" является распределение природного газа. Клиентами компании являются более 760 тыс. домовладений столицы, а также более 1,5 тыс. предприятий, учреждений и организаций. Предприятие обслуживает 4,9 тыс. км газопроводов.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Тел. (096) 606-05-10
E-mail press@kyivgaz.ua
Сайт https://kyivgaz.ua
Телеграмм: https://t.me/kyivgaz_ua
Фейсбук: https://www.facebook.com/kyivgaz.ua
